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Warum O2 Service
Frage

Kein Netz


kathyb
Neuling
Seid wahrscheinlich irgendwann heute Nacht hat mein IPhone 5 kein Netz, es steht auf Suche. Neustarten, Netzwerkeinstellungen zurücksetzten, so wie Simkarte raus und rein haben nichts gebracht. 

überhaupt habe ich den verdacht es liegt an der Simkarte, da die Sim Pin einstellungen aufeinmal ausgegraut sind...

Kann das sein? Die Karte und Handy sind knapp 6 Wochen alt...

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9 Antworten

bielo
Legende
  • 92958 Antworten
  • 25. April 2013
Es könnte sich um eine Netzstörung handeln. Welche Region bist du?


kathyb
Neuling
  • Autor
  • Neuling
  • 3 Antworten
  • 25. April 2013
Paderborn, laut der O2 Homepage liegt keine Störung vor... Mein Freund hatte auch Empfang heute morgen..


bielo
Legende
  • 92958 Antworten
  • 25. April 2013
Dann liegt es wohl doch an der SIM. Du kannst in einem Shop gehen und dir eine neue SIM holen. Pass aber auf, dass dir dort schriftlich bestätigt wird, dass sie kostenlos ist, weil deine defekt ist. Sonst werden dir später 15 EUR auf die Rechnung geschrieben.


kathyb
Neuling
  • Autor
  • Neuling
  • 3 Antworten
  • 25. April 2013
ja, ich fürchte auch....

das heißt dann wohl bis heute abend nciht erreichbar da auf der arbeit....


bielo
Legende
  • 92958 Antworten
  • 25. April 2013
Sieht wohl so aus. Alternativ empfehlen wir hier auch, einen Moderator anzuschreiben. Schreibe eine Email an socialmedia@o2.com, nenne dein Problem und vergiss die Telefonnummer sowie die Kundenkennzahl nicht. Sie können dir dann ne SIM zuschicken. Dauert dann 2-3 Tage. Wäre aber wegen der Kosten auf jedenfall sicherer als im Shop.


kathyb
Neuling
  • Autor
  • Neuling
  • 3 Antworten
  • 25. April 2013
ich werde nachher im shop vorbei schauen. In der hoffnung das es wirklich "nur" die SIM ist....


bielo
Legende
  • 92958 Antworten
  • 25. April 2013
Berichte doch bitte. Falls später was berechnet wird, dann melde dich hier einfach.


kabi574
Neuling
  • Neuling
  • 1 Antwort
  • 15. Mai 2013
hey,

 

gabs dazu schon was neues?

ich hab ein 4s, knapp ein jahr alt und es hat immer alles funktioniert.

seit montag nach der mittagszeit irgendwann steht in der ecke immer nur "kein netz"

wlan zuhause funktioniert.

ein-/ausschalten, flugmodus ein-/ausschalten und die simkarte rein und raus hat nicht geholfen.

scheint also wohl ein ähnliches problem zu sein??

 

grüße!


o2_Timo
  • Team
  • 864 Antworten
  • 16. Mai 2013
Es handelt sich nicht zufällig um ein iPhone von der rosa oder roten Konkurrenz mit SIM-Lock, auf dem du kürzlich ein Update installiert hast? ☺️

 

Wie verhalten sich andere o2 SIM-Karten im iPhone?

 

LG

Timo