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Warum O2 Service
Gelöst

Netz fehler


linchen96
Neuling
Ich habe seit 3 Tagen das Problem das mein Netz nicht funktioniert da meine vorherige Karte kaputt War musste ich mir eine neue ersatz Karte holen die auch für eine kurze Zeit funktionierte jetzt aber habe ich das problem das andauernt angezeigt wird das ich kein Netz habe und wenn ich Netz habe dann nur für paar Minuten ich hatte die Karte auch schon in einem anderen Handy ausprobiert da kimmer allerdings dann genau das selbe Problem woran liegt das ?

Lösung von o2_Christian

Hallo linchen96,

 

die neue Karte ist unterwegs.

 

Gruß
Christian

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10 Antworten

o2_Marc
  • Team
  • 19198 Antworten
  • 16. Januar 2015
Hi linchen96,

 

vorab herzlich Willkommen im Forum.

 

Grundsätzlich ging der SIM-Tausch problemlos durch. Hast du mal geprüft ob die Einschränkung evtl. an einer Störung im Netz liegen könnte? Klick

 

Gruß,
Marc


linchen96
Neuling
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  • 7 Antworten
  • 16. Januar 2015
Habs gerade ausprobiert also da ist alles in ordnung trotz all dem hab ich mal Netz und dann wieder nicht war heute auch nochmal im o2 shop aber da wurde mir leider auch nicht sehr viel weiter geholfen was ich allerdings komisch finde da ich noch vor paar tagen Netz hatte und seit 3 tagen das Netz spinnt


o2_Carina
  • Team
  • 10793 Antworten
  • 16. Januar 2015
Hallo linchen96,

 

bitte teste durch einen Kreuztausch, ob die Sim-Karte oder das Handy die Ursache ist. Dazu legst du einfach deine Sim-Karte testweise in ein anderes Handy ein oder testest eine andere Sim-Karte in deinem Handy.

 

Gruß,

Carina


linchen96
Neuling
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  • Neuling
  • 7 Antworten
  • 17. Januar 2015
Das hatte ich bereits gemacht mit einer anderen Sim Karte funktioniert das Handy einwandfrei wenn ich aber meine Sim Karte rein mache funktioniert das Netz nicht.

Sandroschubert
Legende
Und deine Simkarte in einem anderen Telefon?

 

Gruß


linchen96
Neuling
  • Autor
  • Neuling
  • 7 Antworten
  • 19. Januar 2015
Hatte ich auch schon ausprobiert funktioniert auch nicht in einem anderem Handy

o2_Carina
  • Team
  • 10793 Antworten
  • 20. Januar 2015
Hallo linchen96,

 

dann ist es klar, dass deine Sim-Karte ausgetauscht werden muss. Sollen wir dir eine auf dem Postweg raussenden oder möchtest du dir eine aus einem Shop holen?

 

Gruß,

Carina


linchen96
Neuling
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  • Neuling
  • 7 Antworten
  • 22. Januar 2015
Wäre super wenn ihr mir eine neue Karte zuschicken würdet

o2_Christian
  • Team
  • 7368 Antworten
  • Lösung
  • 22. Januar 2015
Hallo linchen96,

 

die neue Karte ist unterwegs.

 

Gruß
Christian


linchen96
Neuling
  • Autor
  • Neuling
  • 7 Antworten
  • 30. Januar 2015
Hallo ich hab am Montag meine 3 Ersatz Sim Karte bekommen leider hab ich aber in 35305 kein Netz und wenn dann nur kurz auch außerhalb wenn ich woanders bin mal Netz und dann wieder nicht also sozusagen fast garnicht oder Netz wurde nicht gefunden am Handy liegt es nicht eine andere Karte läuft einwandfrei in dem Handy nur mit der o2 Karte hab ich so meine Probleme bzw mit dem Netz wobei mir die Netzkarte wo ich geguckt habe sehr gutes Netz anzeigt was ich nicht verstehe dann müsste mein Netz ja funktionieren bitte um schnelle Hilfe Danke

Gruß linchen96