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Warum O2 Service
Gelöst

SIM-Karte seit einer Woche nicht aktivierbar


DILM
Neuling
  • Neuling
  • 5 Antworten
Seit einer Woche versuche ich, eine Ersatz-SIM-Karte zu aktivieren. Das Sprachportal meldet, "SIM-Karte erfolgreich aktiviert", allerdings ist die neue SIM-Karte nach wie vor inaktiv (so wird es auch in der App abgezeigt!). Ich weiß gar nicht, wie oft ich nun schon den Support angerufen habe. Mal heißt es, eine technische Störung liegt vor, mal heißt es, ich soll Geduld haben. Es wird ein Ticket nach dem anderen aufgemacht, aber jeder gibt das Problem immer nur weiter. Leider gibt es keine Lösung, keiner meldet sich, es interessiert einfach Niemanden bei O2. Es ist zum Verrücktwerden.

Wenn es um neue Verträge geht, ist O2 immer ganz schnell, bei Lösungen leider nicht. Dazu kommt, dass ich meine Daten online nicht mehr einsehen kann. Vielleicht hängen ja auch beide Fälle zusammen.

Ich hoffe, jemand bei O2 liest dieses Beitrag und kümmert sich nun endlich mal abchließend um das Problem.

VG, DILM

Edit: Anhang aus Datenschutzgründen entfernt

Lösung von o2_Carina

Hallo DILM,

sorry, dass sich das Ganze so lange hingezogen hat. Ich habe soeben erfolgreich den Simtausch durchführen können. ✅

Gruß,

Carina

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2 Antworten

o2_Carina
  • Team
  • 10793 Antworten
  • Lösung
  • 18. Dezember 2017
Hallo DILM,

sorry, dass sich das Ganze so lange hingezogen hat. Ich habe soeben erfolgreich den Simtausch durchführen können. ✅

Gruß,

Carina

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DILM
Neuling
  • Autor
  • Neuling
  • 5 Antworten
  • 18. Dezember 2017
Hallo Carina,

vielen Dank! Nur schade, dass ich erst über das Forum aktiv werden musste.

Wenn ich nun noch meine kompletten Vertragsdaten online wieder einsehen könnte, wäre ich fast wieder glücklich. Siehe Post unter https://hilfe.o2online.de/thread/216904-vertragsdaten-nicht-einsehbar 

Viele Grüße, Dirk


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