Vorwahlbereich 04106

Wenn Internet und Telefonie nicht laufen, eher ein Fehler im Rahmen der Umstellung.

Blinkt die DSL LED?

Gruß

Stefan

Nein, leuchtet konstant. Internet und Telefon leuchten beide nicht

Gruß

Oliver

Router schon auf Werkseinstellungen gestellt und neu eingerichtet?

Gruß

Stefan

Nein, das wäre dann jetzt das Nächste, was ich tun würde - wenn sichergestellt ist, dass in meiner Gegend keine Störungen vorliegen. Laut O2-Störungsinfo "Ergebnis für: 25479 Ellerau: Eine Basisstation in der Nähe funktioniert im Moment nicht einwandfrei. In diesem Bereich kann es Probleme beim Telefonieren und Surfen geben. Wir arbeiten daran und bitten um Ihr Verständnis.".

Könnt Ihr das mit Euren Systemen bestätigen?

Der Live Check ist nur für Mobilfunk (Basisstation). DSL Störungen werden dort nicht abgebildet.

Eine DSL Störung für deinen Vorwahlbereich liegt mir derzeit nicht vor.

Gruß

Stefan

Ok, Danke! Dann versuche ich es mal mit einem Reset und melde mich dann wieder.

Gruß

Oliver

Habe den Router resetet, geht nicht. Meldung "Zugangsdaten und Benutzername nicht korrekt". Ich bin alter Hansenet-Kunde - muss ich als Anbieter O2 oder Hansenet einstellen. Mich wundert, dass ich kein Schreiben mit neuen Zugangsdaten vorliegen habe. Die müsste es doch gegeben haben. Finde auch in meiner Postbox nix. Werden im Rahmen der Umstellung neue Daten erzeugt? Wo und wie kann ich diese Daten anfordern?

In dem Schreiben in dem der Technologiewechsel angekündigt wurde stehen neue Zugnagsdaten auf Seite 2.

Gruß

Stefan

Hallo, dieses Schreiben haben wir nicht erhalten. Nach dem Anruf folgten SMS-Nachrichten. Auch in der Postbox liegt nichts. Daher bitte nochmal senden!

Gruß

Oliver

Mache ich, daurt ja aber. Daher bitte Kundennummer und Kundenkennwort per PN, dann nenne ich dir die notwendigen Daten.

Gruß

Stefan

Guten Morgen,

ich habe die Daten als PN gesendet.

Gruß

Oliver