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Warum O2 Service
Frage

Mobiles Internet bei 260 MB gedrosselt


MiriamWagner
Neuling
Liebes O2,

 

ich hab am Montag eine SMS von dem System bekommen, in der mir mitgeteilt wurde das ich nun bis zum 28.5 mit reduzierter Geschwindigkeit surfe.

Nur habe ich nicht das Kontigent ausgeschöfft, da mein Mobiles Internet bei 260 MB schon gedrosselt wurde, einmal konnte ich das durch die O2 App feststellen und zum Anderen habe ich meine Statistik für die mobile Internetnutzung am 27.4 zurückgestellt um festzustellen wie viel ich tatsächlich verbrauche.

 

Um rasche Antwort und Behebung des Problems wird gebeten.

Mit freundlichem Gruß

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3 Antworten

stefanniehaus
Profi
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Zeigt die App auch heute noch weniger als 300MB an? Ggfs. hängt die auch mal ein bisschen.

Mit was für einem anderen Programm hast du den Verbrauch gemessen? Hast du dort auch den richtigen Abrechnungstakt eingestellt?

 

Des weiteren: Was hast du für einen Tarif? o2 Blue mit inklusivvolumen oder einen alten Tarif mit Internet Pack M? Beim internet Pack M gibts mehrere Varianten.


MiriamWagner
Neuling
  • Autor
  • Neuling
  • 1 Antwort
  • 16. Mai 2013
Ja diese zeigt heute um 12.16h bei der App 267 MB und bei der internern Statisik für Mobile Datennutzung (iPhone 5) 267 MB, diese wurde am 27.04.2013 um 23.38 h zurückgestellt. Dies war ein Tipp von einem O2- Mitarbeiter in Frankfurt am Main.

 

Ich habe den Aktiontraif vom vom Juni 2012.

 

Viele Grüße

M.Wagner


o2_Timo
  • Team
  • 864 Antworten
  • 16. Mai 2013
Hallo Miriam,

 

das könnte unter Umständen daran liegen, dass die App ab dem falschen Zeitpunkt zählt. Ist nur eine Vermutung, aber wenn das der Fall ist, liegt natürlich ein Fehler vor, der nicht auftreten sollte. Schicke mir doch bitte einfach mal deine Nummer per DM, dann sehe ich mir das gern für dich an und bieg das grade.

 

Edith meint natürlich eine PM. Da kommt der Twitterer durch. 😛

 

LG

Timo