Guten Tag. Gestern habe ich auf der Website ein iPhone 15 pro max gekauft, aber nur eine E-Mail mit einem Vertrag erhalten. Ich weiß nicht, wann das Gerät eintrifft und es gibt keine Informationen im System.
Edit o2_Kathi 14.06.24 Verschoben von o2 Mobilfunk zu o2 my Handy & Finanzierung
Edit o2_Kathi 20.06.24 Titel zur besseren Übersicht angepasst
Lösung von Alessandra Baldoino
Vielen Dank, die erste Bestellung habe ich nicht beendet. Deshalb habe ich es nicht gefunden. Dann habe ich es noch einmal gemacht
Dann ist die Prüfung deiner Bonität noch nicht abgeschlossen. Warte erst einmal ab.
Verlauf ist fast immer: Bestellung - Bestellbestätigungs Email - Bonitätsprüfung - Auftragsbestätigung oder Ablehnung Email - Email mit Sendenummer
Hallo
manchmal kann es etwas Zeit in Anspruch nehmen, bis die finale Auftragsbestätigung ankommt. Schaue bitte auch hin und wieder in deinem Spam Ordner nach, wo unsere Mails dazu leider auch manchmal landen können.
VG
Dennis
Hey
die Bonitätsprüfung kann schon mal ein paar Tage dauern, wenn man am Wochenende oder an einem Feiertag bestellt.
Hast du inzwischen eine Auftragsbestätigung von o2 bekommen?
Liebe Grüße
Vielen Dank, die erste Bestellung habe ich nicht beendet. Deshalb habe ich es nicht gefunden. Dann habe ich es noch einmal gemacht
Guten Morgen
ah okay dann lag es also an der nicht abgeschlossenen Bestellung.
Hast du denn jetzt zur neuen Bestellung eine Bestell- und Auftragsbestätigung von uns bekommen?
Viele Grüße
Kathi 🌞
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