Sehr geehrte Damen und Herren,
Sie haben mir eine Rechnung geschickt, um erneut zu bezahlen, obwohl ich meine letzte Rechnung an Sie überwiesen habe
Gelöst
rechnung
Lösung von o2_Solveig
Hallo
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Wir erstellen unsere Rechnungen immer für einen rückwirkenden Zeitraum.
Auf der Seite 2 der Rechnung findest du den Hinweis, bis zu welchem Tag die Zahlungseingänge berücksichtigt werden konnten.
Je nachdem, wann der Abbuchungstermin war, kann es auch sein, dass wir diene Überweisung noch berücksichtigen und entsprechend weniger oder gar nichts von deinem Konto abbuchen.
Ansonsten wird deine Überweisung mit der nächsten Rechnung verrechnet.
Als Verwendungszweck hast du bei der Überweisung deine Kundennummer angegeben ?
Gruß, Solveig
- 49504 Antworten
Hallo,
wann erfolgte die Überweisung? Wurde im Verwendungszweck die korrekte Kundennummer eingetragen?
Ausser Betrieb - bitte versuchen sie es später noch einmal
+9- Profi
- 41683 Antworten
Dann hat sich deine Überweisung wohl mit der Rechnungsstellung überschnitten. Hast du im Verwendungszweck der Überweisung nur deine Kundennummer angegeben? Und die Bankverbindung von der Rechnung verwendet? Im Kundenportal ist die Rechnung nicht mehr offen?
In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
Ich habe die Rechnung vor Tagen überwiesen, aber er hat die Rechnung dieses Monats wieder zusammen mit der Rechnung des letzten Monats geschickt
+9- Profi
- 41683 Antworten
Vor Tagen war bestimmt zu spät um bei der neuen Rechnung berücksichtigt zu werden, daher die Überschneidung.
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+9- Profi
- 41683 Antworten
Nein.
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+9- Profi
- 41683 Antworten
Was bereits bezahlt wurde wird von der neuen Rechnung abgezogen. Abgebucht wird nur der aktuelle Rechnungsbetrag.
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- Moderatorin
- 35530 Antworten
- Lösung
Hallo
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Auf der Seite 2 der Rechnung findest du den Hinweis, bis zu welchem Tag die Zahlungseingänge berücksichtigt werden konnten.
Je nachdem, wann der Abbuchungstermin war, kann es auch sein, dass wir diene Überweisung noch berücksichtigen und entsprechend weniger oder gar nichts von deinem Konto abbuchen.
Ansonsten wird deine Überweisung mit der nächsten Rechnung verrechnet.
Als Verwendungszweck hast du bei der Überweisung deine Kundennummer angegeben ?
Gruß, Solveig
- 21433 Antworten
Was steht denn für ein offener Betrag im Kundenportal? [Rechnungen–Jahresübersicht]
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+9- Profi
- 41683 Antworten
Bei dem Verwendungszweck kann die Zahlung unmöglich zugeordnet werden.
Edit: Da war wohl doch die Kundennummer im Verwendungszweck.
- 21433 Antworten
Dann ist nur noch die aktuelle Rechnung offen. 😉
- Moderatorin
- 35530 Antworten
Hallo
das sieht doch gut aus. 😊
Dann sind aktuell nur die 52,20 EUR offen.
Gruß, Solveig
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