Gutschrift versprochen. Kommt nicht.
Seit 8.11. telefoniere oder schreibe ich mit dem Kundendienst und Mahnwesen wegen einem nicht gerechtfertigten Posten im Bereich Verbindungen & Dienstleistungen. Gestern wieder zugesagt und nichts ist passiert. Muss ich nun zum Verbraucherschutz oder gleich zum Anwalt?
Für diesen Mist hab ich kein Verständnis mehr.
Lösung von o2_Maria
Hallo
der Fall liegt den Kolleg;innen der Fachabteilung aktuell vor,
ich gehe mal davon aus, dass ich spätestens in der nächste Woche da weitere Infos zu erhalten werde.
Bitte habe da noch etwas Geduld. Ich bleibe dran.
Liebe Grüße Maria
+10Was wurde dir denn berechnet?
Am besten schriftlich per Post oder Fax reklamieren.
Hallo
vielen Dank, dass du dich hier meldest. Magst du uns dein Anliegen etwas genauer erklären? Warum sollte die Guthabenbuchung erstellt werden? Geht es um die Rufnummer mit der du hier angemeldet bist?
Viele Grüße Bianca
Hallo Bianca,
es geht um Codes für XBOX Spiele die zwar berechnet wurden (intern) jedoch auf Grund des Limits nie gekommen sind. Man sagte mir schon damals Falls der Betrag auftaucht sollte er gutgeschrieben werden. Außer Versprechungen im Chat oder der Hotline kam bisher nur Luft.
Ja es geht um die Nummer mit der ich hier angemeldet bin.
LG Mike
Hallo,
LG
Hallo
bitte entschuldige, dass es mit der Gutschrift noch nicht abschließend geklärt werden konnte.
Ich habe den Fall nun noch einmal an die Kolleg:innen der Fachabteilung weitergeleitet und hoffe,
dass es nun zügig geklärt werden kann und der Betrag deinem Kundenkonto gutgeschrieben wird.
Liebe Grüße Maria
Hallo
bitte entschuldige, dass es mit der Gutschrift noch nicht abschließend geklärt werden konnte.
Ich habe den Fall nun noch einmal an die Kolleg:innen der Fachabteilung weitergeleitet und hoffe,
dass es nun zügig geklärt werden kann und der Betrag deinem Kundenkonto gutgeschrieben wird.
Liebe Grüße Maria
Hallo Maria,
vielen Dank schon mal für Deine Hilfe. Ich hoffe dann mal das es diesmal wirklich klappt. Ich bin ansonsten sehr zufrieden.
LG
Mike
Hallo
der Fall liegt den Kolleg;innen der Fachabteilung aktuell vor,
ich gehe mal davon aus, dass ich spätestens in der nächste Woche da weitere Infos zu erhalten werde.
Bitte habe da noch etwas Geduld. Ich bleibe dran.
Liebe Grüße Maria
Huhu
danke für deine Geduld.
Ich wünsche dir schöne Weihnachtstage, bis nächste Woche.
Liebe Grüße Maria
Huhu
danke für deine Geduld.
Ich wünsche dir schöne Weihnachtstage, bis nächste Woche.
Liebe Grüße Maria
Frohes Fest auch Dir!
LG Mike
Hallo
was lange währt, wird endlich gut.
Ich habe heute die Rückmeldung von der Fachabteilung erhalten, dass die Guthabenbuchung heute
durchgeführt wird. Der Betrag wird somit in Kürze deinem Kundenkonto gut geschrieben.
Liebe Grüße Maria
Danke.
Hatte deswegen noch „Spaß“.
Sobald es wirklich durch ist, melde ich mich.
LG und frohes neues Jahr
Mike
Hallo
was lange währt, wird endlich gut.
Ich habe heute die Rückmeldung von der Fachabteilung erhalten, dass die Guthabenbuchung heute
durchgeführt wird. Der Betrag wird somit in Kürze deinem Kundenkonto gut geschrieben.
Liebe Grüße Maria
Vielen Lieben Dank!
Bestätigung kam eben.
Liebe Grüße Mike
Hallo
super, dass du die Bestätigung dazu bereits erhalten hast.
Schön, dass wir das hier klären konnten.
Ich wünsche dir noch einen schönen Abend.
Liebe Grüße Maria
Hallo
super, dass du die Bestätigung dazu bereits erhalten hast.
Schön, dass wir das hier klären konnten.
Ich wünsche dir noch einen schönen Abend.
Liebe Grüße Maria
Super!
Nochmals, vielen Dank!
LG Mike
Hallo
ich kenne dieses versprechen. Ich war bei dem Laden wo ich es abgeschlossen habe und er sagte mir 3 Gutschriften zu von 3 Abrechnungen.
Ich hatte über Monate Probleme und kein bis schlechtes Internet.
O2 Antwort war lediglich ein Formular zur Erstattung.
Dies wurde natürlich ausgefüllt und Abgelehnt , weil ich keine 48 h komplett Ausfall hatte.
Das sind Argumente wo ich mich Frage ob das einfach daran liegt das Sie es nicht nötig haben oder einfach nicht Wahr haben wollen das, das Netz oft nicht abgedeckt ist.
Kundenservice? Kundenzufriedenheit??
Fehlanzeige
Hallo,
die Gutschrift ist bestätigt und doch nicht gebucht plus der letzten Zahlung.
Ich Zahle nicht wieder in die Luft.
Schon etwas merkwürdig.
LG
Mike
Hallo
die Guthabenbuchung wurde am 03.01.2023 veranlasst. Deine aktuelle Rechnung berücksichtigt jedoch den Zeitraum 01.12.2022 bis 31.12.2022. Auf der nächsten Rechnung wird dann auch die angekündigte und bestätigte Guthabenbuchung ersichtlich sein.
VG
Dennis
Hallo
dein hier beschriebenes Anliegen geht stark von dem Weg, um das es in diesem Thread ursprünglich ging. Du sprichst von einer Entschädigung aufgrund eines Netzausfalles. Dafür hast du scheinbar bereits den richtigen Weg gewählt. So gerne ich dir dazu etwas anderes mitteilen möchte, haben wir jedoch keinen Einfluss auf die Entscheidung der Fachabteilung.
Was man dir im Laden zugesagt hat, kann ich leider nicht nachvollziehen. Dort wurde die versprochen, dass du über drei Rechnungen hinweg drei Guthabenbuchungen erhältst, aufgrund von Netzeinschränkungen?
VG
Dennis
Hallo
die Guthabenbuchung wurde am 03.01.2023 veranlasst. Deine aktuelle Rechnung berücksichtigt jedoch den Zeitraum 01.12.2022 bis 31.12.2022. Auf der nächsten Rechnung wird dann auch die angekündigte und bestätigte Guthabenbuchung ersichtlich sein.
VG
Dennis
Das Problem ist das ich nun Doppelt Zahle.
Ich sitze dass nun aus. Mir reicht es. Mit Mahnungen usw ist O2 schnell bei der Sache. Andersherum nicht.
na da Rufe ich doch mal an und frage da mal in eurer Buchhaltung. Die wissen was nun eingegangen ist und was noch hängt wie die GS. Trotz allem Dank an das Forum. Vom Service die besten Problemlöser.
LG
Mike
Danke
Gruß, Marco
Danke
Gruß, Marco
Mittlerweile ja.
Danke nochmals.
LG
Mike
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
