Skip to main content
Warum O2 Service
Gelöst

guthaben auf falsche nummer gebucht

DanielaWilhelm
Neuling

Ich habe leider Guthaben auf eine falsche Nummer gebucht! Was kann ich tun? 

Lösung von Sandroschubert

Ok, also nicht über o2 app. Theoretisch kommt das Geld zurück weil die Nummer falsch ist. 0176 hat 8 Stellen und 0177 hat 7 stellen.

Zur Antwort springen
    War das hilfreich für dich?

    9 Antworten

    Bumer
    Lehrling
    • BumerLehrling
    • 21494 Antworten
    • 1. Mai 2024

    @DanielaWilhelm 

    Ich habe leider Guthaben auf eine falsche Nummer gebucht!

    Ist es deine Nummer?

    Klaus_VoIP
    Legende

    Was heißt “gebucht”? Überwiesen?

    Auch mit richtigem, 4-stelligen Prüfcode?

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    DanielaWilhelm
    Neuling
    Bumer schrieb:

    @DanielaWilhelm

    Ich habe leider Guthaben auf eine falsche Nummer gebucht!

    Ist es deine Nummer?

    Ich hab es über die App gemacht und statt 0176, 0177 angegeben und hab es nicht gemerkt! 

    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • 20477 Antworten
    • 1. Mai 2024

    Hallo @DanielaWilhelm,

    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😃

    Das ist natürlich ärgerlich. Wie hattest du die Aufladung des Guthabens denn veranlasst?

    Wenn diese Rufnummer nicht existiert und das Guthaben nicht gebucht werden kann, solltest du es auf dem gleichen Weg zurückerhalten.

    Falls es doch einen Kunden bei uns mit dieser Rufnummer gibt, wird es allerdings schwierig. War es denn ein großer Betrag?

    Viele Grüße

    Giulia

    Du willst keine spannenden Neuigkeiten verpassen? Dann abonniere gleich unsere o2 News: https://hilfe.o2online.de/o2-news-3
    S
    Legende

    Die Info mit der App stutzt mich. Wenn ich über die o2 App auflade kann ich gar keine Nummer eingeben, die Guthabeneinlösung wird direkt mit meiner Nummer verknüpft.

    Ausser Betrieb - bitte versuchen sie es später noch einmal
    DanielaWilhelm
    Neuling
    o2_Giulia schrieb:

    Hallo @DanielaWilhelm,

    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😃

    Das ist natürlich ärgerlich. Wie hattest du die Aufladung des Guthabens denn veranlasst?

    Wenn diese Rufnummer nicht existiert und das Guthaben nicht gebucht werden kann, solltest du es auf dem gleichen Weg zurückerhalten.

    Falls es doch einen Kunden bei uns mit dieser Rufnummer gibt, wird es allerdings schwierig. War es denn ein großer Betrag?

    Viele Grüße

    Giulia

    Hallo, es waren 15 Euro aber es ist trotzdem ärgerlich! 

    DanielaWilhelm
    Neuling
    Sandroschubert schrieb:

    Die Info mit der App stutzt mich. Wenn ich über die o2 App auflade kann ich gar keine Nummer eingeben, die Guthabeneinlösung wird direkt mit meiner Nummer verknüpft.

    Es war ohne Anmeldung über Paypal! 

    S
    Legende

    Ok, also nicht über o2 app. Theoretisch kommt das Geld zurück weil die Nummer falsch ist. 0176 hat 8 Stellen und 0177 hat 7 stellen.

    Ausser Betrieb - bitte versuchen sie es später noch einmal
    noreply
    Einer Person gefällt das
    • noreply
      noreply
    o2_Steffen
    • o2_SteffenTeam
    • Team
    • 14674 Antworten
    • 2. Mai 2024

    Hallo @DanielaWilhelm, welche App hattest du denn genau für die Aufladung genutzt?

    Kannst du dich vielleicht mit diesem Anbieter kurzschließen?

    LG Steffen

    Du möchtest Tester oder Testerin werden um die aktuellsten Smartphones und Gadgets unter die Lupe zu nehmen? Wir suchen dich! => https://hilfe.o2online.de/testgeraete-8

    Deine Antwort


    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica