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Warum O2 Service
Gelöst

Rechnung

G
Neuling

Ich habe meine SIM-Karte 20 Tage lang in Brasilien benutzt und bekam eine Rechnung über 700 Euro. Wie ist das möglich? Das Internet hat nicht funktioniert. Bitte, kann mir jemand helfen? 

 

o2_Giulia, 02.04.2024, 07:55: verschoben von  Mobilfunk zu Hause & HomeSpot zu Packs, Optionen & Ausland

Lösung von poales

 

@Géssica 

hier steht wie du für die Zukunft den EVN aktivieren kannst,

leider geht es nicht rückwirkend.

Einzelverbindungsnachweis einstellen

Unter Meine Daten und dann Einstellungen kannst du festlegen, ob ein Einzelverbindungsnachweis erstellt werden soll.

Einmal auf ändern gehen und schon kannst du auswählen:

 

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    schluej
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    • 1. April 2024

    Moin,

    700€ / 0,99€/MB = 707 MB runtergeladen.

    Das ist bei einem Smartphone ja nix. Bei 100 MB/s ist das in 7s durch…

    Dann hat die Kostensperre zugeschalgen…

    Live long and prosper 🖖
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    • 1. April 2024

    🥲🥲🥲

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    • 1. April 2024

    Sollte der Kostenschutz aber nicht schon bei 59,50 EUR greifen? Das wären dann knapp 60 MB. 
    @Géssica bekamst du entsprechende SMS zum *Kostenschutz*?

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    Klaus_VoIP
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    • 1. April 2024

    Eigentlich sollte die Rechnung über 700€ das aufschlüsseln. Was steht denn da drin?
    Daten? SMS? MMS?

    Telefonate? Rufumleitungen?

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
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    • 1. April 2024

    Brasilien ist in WZ 4 und da waren es schon beim “Roaming Basic (2018)” 1,49€/MB…

     

    Welchen Mobilfunk-Tarif hast du genau (ein HomeSpot-Tarif, wie es der Bereich vermuten lässt, wird es ja nicht sein)?

    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
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    • 1. April 2024

    Ich habe kein detailliertes Konto erhalten.

    poales
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    • 1. April 2024

    @Bumer 

    es ist die Frage, ob der Kostenschutz so schnell greift

    und ob auch Telefonkosten dabei sind?

    Vielleicht auch 2 Abrechnungszeiträume 🤗

    für 20 Tage Brasilien ist das schon ok, finde ich.🤷🏻

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
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    • 1. April 2024

    Wenn die Kosten wirklich 1.49 waren, ist das richtig! Und am Ende bekam ich zwei Anrufe. Ich hätte aufmerksamer sein sollen! 🥲🥲🥲🥲🥲
     

    Danke alle euch! 

    Klaus_VoIP
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    • 1. April 2024
    Géssica schrieb:

    Ich habe kein detailliertes Konto erhalten.

    Dann hast Du keinen EVN aktiviert. Trotzdem gibt es eine Aufstellung nach Daten/Telefonie/SMS und das wäre schon aufschlussreich. Solche Beträge sind leider normal, wenn man unbedacht einen deutschen Tarif nutzt.

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
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      Géssica
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    • 2. April 2024

     

    @Géssica 

    hier steht wie du für die Zukunft den EVN aktivieren kannst,

    leider geht es nicht rückwirkend.

    Einzelverbindungsnachweis einstellen

    Unter Meine Daten und dann Einstellungen kannst du festlegen, ob ein Einzelverbindungsnachweis erstellt werden soll.

    Einmal auf ändern gehen und schon kannst du auswählen:

     

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
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    • 2. April 2024

    Liebe Danke @poales 

    poales
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    o2_Kathi
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    • 2. April 2024

    Hallo @Géssica - willkommen hier in unserer Community 🙂

    Ohje… wenn man eine so hohe Rechnung bekommt muss man sicherlich erst einmal tief durchatmen 🤔 Du hast hier gute Infos zu den Kosten außerhalb der EU in Brasilien bekommen, hilft dir das, deine Rechnung besser nachvollziehen zu können?

    Viele Grüße

    Kathi 🌞

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