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Warum O2 Service
Gelöst

Sim-Karte geliefert, aber der Surfstick wurde nicht geliefert


ernst.kummer
Neuling
Vor zwei Wochen habe ich eine Prepaid karte und einen Surfstick bestellt.

Die Sim-Karte wurde sofort geliefert. Der Surfstick fehlt immer noch. was kann ich tun?

Lösung von ernst.kummer

Antje vielen Dank,

ich versuchs mal übern O2 Shop.

Viele Grüße  Ernst

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War das hilfreich für dich?

6 Antworten

o2_Antje
  • Moderatorin
  • 40779 Antworten
  • 16. Oktober 2015
Hallo ernst.

Hast du eine Bestellbestätigung und Auftragsnummer erhalten?

Gruß

Antje


ernst.kummer
Neuling
  • Autor
  • Neuling
  • 3 Antworten
  • 16. Oktober 2015
Hallo Antje,

ja, ich habe die Bestellbestätigung bekommen. Und auch beide Teile bezahlt.

O2 My Handy
ZTE Surfstick MF710
Sofort lieferbar

0,- €
 



19,99 €
 


O2 Prepaidvertrag
O2 Go Prepaid
Sofort lieferbar



0,- €




9,99 €
 


Versandkosten
Es werden bis zu 2 Pakete verschickt.

1x Versandkosten O2 My Handy (Einzelpreis: 4,99 €)
1x Versandkosten O2 Prepaidvertrag (Einzelpreis: 3,95 €)



8,94 €


Gesamtkosten

monatlich

einmalig


Gesamtpreis

0,- €

38,92 €


  1. inkl. MwSt.

6,21 €


  1. inkl. Anschlusspreis

9,99 €




Auftragsnummer der Karte: WEQ20211017

Damit wurde die Karte geliefert.

Vielleicht fällt dir etwas dazu ein:-)

Viele Grüße und schönes Wochenende

Ernst


o2_Antje
  • Moderatorin
  • 40779 Antworten
  • 19. Oktober 2015
Welche Zahlart hast du gewählt?

Ist das Geld schon vom Konto abgebucht worden?

Gruß

Antje


ernst.kummer
Neuling
  • Autor
  • Neuling
  • 3 Antworten
  • 19. Oktober 2015
Hallo Antje,

ich hab nachgeschaut.

Das Geld wurde von mir über Paypal bezahlt.

Auf meinem Paypal-Konto ist aber nur das Geld für die Karte insg. 13,94 € abgebucht worden.

Vielen Dank für Deine Mühe

Viele GRüße Ernst


o2_Antje
  • Moderatorin
  • 40779 Antworten
  • 24. Oktober 2015
Dann scheint bei der Bestellung leider etwas schief gelaufen zu sein.

Magst du es noch einmal probieren?

Falls es dann nicht klappt, nehmen wir die Bestellung gerne auf.

Gruß

Antje


ernst.kummer
Neuling
  • Autor
  • Neuling
  • 3 Antworten
  • Lösung
  • 24. Oktober 2015
Antje vielen Dank,

ich versuchs mal übern O2 Shop.

Viele Grüße  Ernst


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