o2 Prepaid Internet-to-Go Guthaben wurde nicht verwendet

Hey ​@Kobra_47,

willkommen in der O₂ Community, schön, dass du dich hier meldest 😄

Du möchtest das nächste Mal die Verlängerung bzw. Packs über dein Prepaid Guthaben und nicht per Lastschrift buchen, wenn ich es richtig verstehe? 
Wie hast du denn das Internet-to-Go Pack gebucht? In der App, oder über die Hotline?  

Beste Grüße,
Paul

​@Kobra_47 

du kannst das SEPA Mandat löschen lassen,

dann sollte es klappen.😉

Hallo ​@o2_Paul,

danke für deine Antwort.

Ich habe über die Internetseite von o2 gebucht.

Automatische Aufladung habe ich dort aktiviert, deshalb ging ich davon aus, dass erst das vorhandene Guthaben (z.Zt. 25€) zur Bezahlung genutzt wird und dann der ev. noch fehlende Betrag per Lastschrift. 

LG Kobra.

ok, wenn der Betrag für das Pack nicht ausreicht, 

wird dies nicht aufgeteilt.🤔

Hallo ​@poales,

auch dir danke für deine Antwort.

Das kann ich gerne beim nächsten Mal versuchen - es dauert ein bisschen, bis ich die 40 GB verbraucht habe… Klingt zwar etwas umständlich, weil ich dann immer das Mandat löschen und zum Aufladen wieder einrichten müsste, aber wenn es so funktioniert, dann mach ich das gerne 😂

LG Kobra.

Ach so - da wird also nichts verrechnet, sondern es geht nur entweder Guthaben oder Lastschrift? Dann muss ich immer etwas mehr Guthaben aufladen, als das Pack kostet? Danke für die Klarstellung - das habe ich dann offensichtlich missverstanden.

Top, poales hat alles gesagt, dankee! 😄

Etwas umständlich, dass du nicht die 25€ mitverrechnen kannst, aber eine Tatsache, das muss immer der ganze Betrag sein.. 

​@poales, ​@o2_Paul 

Herzlichen Dank für eure Unterstützung - beim nächsten Mal weiß ich jetzt, wie es funktioniert 👍🏻

Es freut mich, dass man dir hier schon weiterhelfen konnte ​@Kobra_47. Melde dich gerne noch einmal bei uns wenn weitere Fragen aufkommen.
Liebe Grüße Bianca