Kein Netz mehr - Muss ich meine SIM Karte tauschen?

Herzlich Willkommen in unserem Community 

Guten Tag @DoriDori

Was für Handy benutzten Sie?

Ist dies Handy LTE Fähig?

Ist die genannte Handy nicht fähig, kann es bei dem Gerät dran liegen.

Vg Andi40 

Hallo und 💙 Willkommen in der “Community” @DoriDori,

wie alt ist denn ihre SIM Karte?

Wissen Sie welchen Tarif Sie aktuell nutzen?

VG

@Andi40 Ich habe ein Shift 6m …

Ich denk nicht, dass es am Gerät liegt, weil ich bisher ja auch überall LTE Empfang hatte.

@DoriDori wenn du bisher LTE Empfang hattest, ist deine Simkarte wohl auch LTE fähig. 

Hast du keine mobilen Daten oder ist auch keine Telefonie möglich? 

Hast du die Simkarte mal in einem anderen Gerät getestet? 

@Bollermann 

Das mit dem LTE stimmt natürlich… daran hab ich noch gar nicht gedacht! ;)

Telefonie ist leider auch nicht möglich…

Und nein, bisher hab ich es noch nicht in einem anderen Gerät getestet. Auch eine gute Idee. Danke!

@Castiel Ich habe den O2 Free S Vertrag… und mein SIM Karte müsste von 2017 sein.

In einem anderen Handy funktioniert die SIM…

Also liegt es doch am Handy? Aber wieso auf einmal?

@DoriDori 

Das ist schon mal gut. So hast du ganze 29,99€ gespart.  👍🏻😉 

Auch Handys gehen mal kaputt...  

Ja, aber leider wird die Handyrechnung nun teurer :/

Wieso wird die Handyrechnung teurer? Du musst ja keinen Vertrag für ein Handy abschließen. 

Hallo @DoriDori,

ich freue mich, dass du dich wieder bei uns in der Community meldest! 😊

Schön, dass du mit Hilfe Bollermann’s Hinweis bereits einen Defekt der SIM-Karte ausschließen konntest. 👍 Danke auch allen anderen! 

Es sind inzwischen ja einige Tage vergangen und du hast dich nicht weiter gemeldet - hast du mit deinem Handy nun doch wieder Empfang? Lag es an einer versehentlich getätigten Einstellung, die du vielleicht rückgängig gemacht hast oder hast du dir ein neues Gerät gekauft? 

Wenn du ein neues Handy benötigst kannst du ja mal schauen, ob du deinen Vertrag schon verlängern kannst. Alternativ ist auch der Kauf eines Gerätes ohne weiteren Mobilfunkvertrag mit den o2 My Handy-Verträgen bei uns möglich. 

Melde dich gern, wenn wir dich noch unterstützen können. 

Viele Grüße

Vivian 

Hallo Vivian,

leider funktioniert es noch nicht… Ich bin etwas ratlos, weil ich ja teilweise LTE Empfang habe, dann wiederum gar keinen Empfang!

Wie kann das denn sein?

Gibt es vielleicht noch eine Idee?

Danke dir.

Gruß, Dorothea

@DoriDori

hi, schau mal nach einer Störung in deinem Umfeld.

Vielleicht ist das Netz auch überlastet.

https://www.o2online.de/netz/netzstoerung/

Hallo @DoriDori,

schön, dass du dich zurück meldest. 😊

Bitte entschuldige, ich hatte dich eingangs so verstanden, dass du seit zwei Wochen gar keinen Empfang mehr hast und es in einem anderen Handy ohne weiteres funktioniert. Deshalb schloss ich wie Bollermann auf einen Defekt des Handys. Aber es ist so, dass du in den vergangenen zwei Wochen mit deinem Handy ab und zu Empfang hast, richtig? 

Bitte geh in diesem Fall wie von fritz04 genannt vor und prüfe deinen Aufenthaltsort im Live-Check. Welches Ergebnis zum Netz wird dir dort angezeigt? Unter “Geben Sie uns Feedback” kannst du dann auch eine Störungsmeldung aufgeben. 

Viele Grüße

Vivian