Hallo,
wir haben zum 10.02. einen o2 Mobile XL (2024) abgeschlossen, wo auch der Wechselbonus von 150 € mit im Vertrag steht. Am 13.02. wurde die Portierung beauftragt und zum 21.02. durchgeführt.
Die Rufnummer war im Telekomnetz.
Wir haben seitdem aber nichts bezüglich des Wechselbonuses gehört. An der Hotline wurde mir heute gesagt, dass O2 da nichts mit zu tun hätte und wir wurden an den Mediamarkt verwiesen. Es steht aber in der Auftragsbestätigung von O2 mit drin.
Ich würde mich freuen, wenn Sie das mal prüfen könnten.
Viele Grüße
Edit o2_Kathi 15.06.25 Titel zur besseren Übersicht ergänzt