Hallo, ich habe zwei Verträge bei o2. Am 16.12.24 habe ich einen weiteren Vertrag o2 Home S 50 mit Kundenvorteil gebucht. ( 1. Jahr 14,99 € , 2. Jahr 24,99€) Jetzt Stelle ich fest das der Kundenvorteil gar nicht verrechnet wird. Obwohl sogar gleicher Vertragsinhaber und gleicher Kontoinhaber eingegeben wurde. Anscheinend wurde hier ein einzelner Neu Vertrag mit neuem Kundenstamm angelegt.
Ich möchte dies umgehend geklärt haben, damit mein Kundenvorteil auch in der Abrechnung berücksichtigt wird.