Hallo zusammen,
ich habe folgendes Problem bei der Rufnummernmitnahme: Mein vorheriger Vertrag lief über einen anderen Anbieter, aber nicht auf meinen Namen, sondern auf den meiner Mutter, sie war also die Vertragspartnerin. Nun habe ich bei O2 einen neuen Vertrag abgeschlossen, aber die Rufnummernmitnahme funktioniert nicht. Ich vermute, dass es daran liegt, dass der alte Vertrag auf den Namen meiner Mutter lief, und nicht auf meinen.
Ich habe bereits eine E-Mail von O2 erhalten, in der steht, dass die Rufnummer zu kurz oder zu lang sei oder die falsche Nummer eingegeben wurde, aber ich denke, es hat eher mit dem Vertragsinhaberwechsel zu tun.
Weiß jemand, wie ich das Problem lösen kann oder was ich hier tun sollte? Gibt es spezielle Schritte, um die Rufnummer von einem Vertrag, der auf einen anderen Namen läuft, zu übernehmen?
Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe!
