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Warum O2 Service
Gelöst

Vertragsende. Neuer Vertrag oder Prepaid?

W
Neuling

Hallo, ich habe mein Vertrag bei O2 gekündigt und jener läuft nun in sechs Tagen ab.

Ich möchte entweder Aldi Talk oder O2 Prepaid nutzen, habe aber gelesen, die Rufnummermitnahme von O2 Vertrag zu O2 Prepaid sei nicht möglich?! Ist das nach wie vor so? Dies würde mich sehr enttäuscht und wütend auf O2 machen.

Alternativ wäre mir auch ein neuer zweijähriger Vertrag passend und zwar “02 Free S 3 GB” für 9,99 € monatlich. Allerdings müsste man hierfür einen Anschlusspreis für 39,99 € bezahlen, wofür ich nicht im geringsten bereit bin als auch keinerlei Geld habe!! 

Können Sie mir als langjährigen Kunden den “02 Free S 3 GB” OHNE Anschlusspreis anbieten? Falls nicht, werde ich zu Aldi Talk Prepaid wechseln.

 

Gruß

Weltraumeule

 

Lösung von Bollermann

Du kannst die Rufnummer mit diesem Formular

 

https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/internes-portierungsformular/

 

zu o2 Prepaid oder einem o2 Neuvertrag portieren ... 

 

Der Free S kostet 19,99€  ... Nicht 9,99€ 

 

Wenn du ein Angebot für den  Free S zur Vertragsverlängerung möchtest, solltest du die Rufnummer auf deiner Kündigungsbestätigung anrufen 

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      Weltraumeule
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    • Lösung
    • 13. März 2022

    Du kannst die Rufnummer mit diesem Formular

     

    https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/internes-portierungsformular/

     

    zu o2 Prepaid oder einem o2 Neuvertrag portieren ... 

     

    Der Free S kostet 19,99€  ... Nicht 9,99€ 

     

    Wenn du ein Angebot für den  Free S zur Vertragsverlängerung möchtest, solltest du die Rufnummer auf deiner Kündigungsbestätigung anrufen 

    Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
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    Neuling
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    • 13. März 2022

    Ich habe auf der O2 Tarifseite nachgeschaut: oben “Tarife” - links “alle Handyverträge” - rechts “Einsteiger (ab 9,99 €)” - dann erscheint rechts der “02 Free S 3 GB” für 9,99 €.

     

    Ich bekomme bei Telefonaten leider Panikattacken, von daher ist es nahezu unmöglich anzurufen. Geht das nicht über das Forum hier?

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    Superstar
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    • 13. März 2022

    Hallo,

    klar geht das hier. Alternativ morgen den Chat: https://www.o2.de/kundenservice-chat nutzen.

    LG

    -
    V
    Superstar
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    • 13. März 2022
    Weltraumeule schrieb:

    Ich habe auf der O2 Tarifseite nachgeschaut: oben “Tarife” - links “alle Handyverträge” - rechts “Einsteiger (ab 9,99 €)” - dann erscheint rechts der “02 Free S 3 GB” für 9,99 €.

    Hallo,

    dass ist ein Angebot für eine Partnerkarte (Zusatzvertrag).

    LG

    -
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    Bollermann
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    • 13. März 2022
    Weltraumeule schrieb:

    Ich habe auf der O2 Tarifseite nachgeschaut: oben “Tarife” - links “alle Handyverträge” - rechts “Einsteiger (ab 9,99 €)” - dann erscheint rechts der “02 Free S 3 GB” für 9,99 €.

     

    Ich bekomme bei Telefonaten leider Panikattacken, von daher ist es nahezu unmöglich anzurufen. Geht das nicht über das Forum hier?

     

    @Weltraumeule  dann nimm mal das Häkchen bei "o2 Kunden" raus ,→ 9,99€ gilt für eine Partnerkarte ab dem 2. Vertrag, Neukunden 60+ oder Neukunden junge Leute (18-28 Jahre) 

    Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
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    Neuling
    • Weltraumeule
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    • 13. März 2022

     Ich verstehe, 19,99 €ist definitiv zu teuer für mich.

    • telefoniere nicht
    • schreibe keine sms, empfange nur ab und an welch
    • streame keine Serien, Filme oder Musik
    • surfe so gut wie gar nicht am Handy im Internet
    • Nutze nur an einem Tag in der Woche WhatsApp

    In dem Fall lohnten sich günstige 8-10 € Prepaid für mich am meisten.

    Obige PDF Formulare auszufüllen, zu faxen um O2 Prepaid mit meiner alten Nummer zu nutzen erscheint mir unzeitgemäß und ich weiß nicht wie schnell das bearbeitet würde.

    Bei Aldi Talk anzumelden/freizuschalten scheint mir am schnellsten zu gehen, ohne etwas zu drucken, zu faxen etc. Denke, werde diese Option wählen.

     

    Vielen Dank für die Hilfe bisher!

    Grüße

     

    Bollermann
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    • 13. März 2022

    Hallo @Weltraumeule 

     

    Eine Portierung muss immer beauftragt werden und dauert mindestens 7 -10 Werktage (Montag-Freitag) 

     

    Ob du nun von

     o2 Vertrag zu o2 Vertrag 

    o2 Vertrag zu o2 Prepaid 

    oder 

    o2 zu Aldi-Talk 

    portierst 

    ..

     

    Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
    V
    Superstar
    • Vilureef
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    • 13. März 2022

    Hallo,

    bei der Registrierung vom Aldi-Talk Starter Set am besten gleich die Rufnummernmitnahme zum Vertragsende mit angeben. Umso schneller du das machst um so kürzer bist du ohne deine Rufnummer.

    LG

    -
    Bollermann
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    • 22. März 2022

    Hallo @Weltraumeule . 

    Ich begrüße dich in unserer o2 Community. 

    Schön, dass du dich an uns wendest. 

    Wie ich sehe hast du bereits tolle Antworten zu deinem Anliegen erhalten. 

    Konnten sie dir bei deiner Entscheidung weiterhelfen ? 

    Hast du bereits ein passendes Angebot erhalten ? Wurde es nun ein Laufzeitvertag oder doch Prepaid ? 

    Liebe Grüße, 

    Anna

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