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Warum O2 Service
Gelöst

Verträge zusammenlegen und Kombivorteil buchen


DIe Shops von O2 sind dicht, der Chat ist außer Betrieb, die Wartezeit bei der Hotline beträgt in der niedrig ausgelasteten Zeit 20 Minuten. Die Website von O2 baut sich brutal langsam auf. Der Angebotsrechner für einen Tarifwechsel braucht über eine MInute.

Vielleicht hat ja jemand von Euch eine sinnvolle Lösung.

Da die Tarife in den letzten Jahren günstiger geworden sind, wäre es schön als Bestandskunde auch weniger zahlen zu dürfen.

Das Problem: ein Vertrag mit Tarif O2 blue all-in-s (2015) für 19,99 Euro monatlich  mit einer Nummer, die ich gerne behalten würde und ein weiterer Vertrag mit Tarif O2 free s für 4,99 Euro monatlich mit einer Nummer, die ich gerne behalten würde.

Wenn ich jetzt mit dem O2 blue all-in-s in einen aktuellen Tarif wechsle; angeboten wird O2 free s mit O2 free Starter Flex für die Zweitkarte, zahle ich sage und schreibe 24,98 Euro im Monat plus einmalig 9,99 Euro, dann zahle ich (Neugerät oder mehr Leistungen brauche ich nicht) fast genauso viel, wie vor vier Jahren. Leider muss ich den zweiten Vertrag wohl erst kündigen und verliere die Nummer; bis zur Kündigung habe ich dann auch drei Nummern.

Ideen:

Kündigung beider Verträge: neuer Anbieter, vielleicht lassen sich die Nummern mitnehmen

Kündigung beider Verträge: Neukunde bei O2 werden, vielleicht lassen sich die Nummern mitnehmen

Oder ….

Vorschläge sind willkommen. Danke

Lösung von o2_Solveig

Hallo @paper0001 ,

 

herzlich willkommen in unserer o2 Community :grinning:

 

Gerne schauen wir für dich nach, welches Angebot wir dir machen können.

 

Kannst du bitte nochmal schreiben, welche Rufnummer , welchen Tarif haben soll ? (Bitte nur die letzten 3 Ziffern der Rufnummer nennen)

 

Möchtest du denn auch ein oder zwei Handys dazu ? Wenn ja, welches Modell, mit welchem Speicher, in welcher Farbe hättest du gerne ?

 

Ist deine eMail-Adresse korrekt hinterlegt ? Wir versenden die Angebote per Mail.

 

Gruß, Solveig

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24 Antworten

stefanniehaus
Profi
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Hast du zeitlich begrenzte Rabatte? Wenn nicht: Einfach alles weiterlaufen lassen.

Einen Free S für 4,99€ (also mit 75% Rabatt) wirst du so im Leben nicht mehr bekommen. Du hast da schon eine extrem günstige Kombination. Mit einer VVL wirds eher nicht günstiger.


  • Autor
  • Neuling
  • 10 Antworten
  • 7. April 2021

Oh, danke. Leider vertippelt…. der Free S liegt bei 19,99 Euro (100%). Das Problem ist, das wir anscheinend nicht an die günstigen Tarif kommen ohne die Nummern zu verlieren. :(


  • 50002 Antworten
  • 7. April 2021

Hallo,

in deiner Überschrift schreibst du Verträge zusammen legen. Hast du 2 Kundennummern? Und was ist das für ein Free S, hat der eventuell noch eine Jahreszahl dahinter?

LG


bs0
Profi
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  • Profi
  • 41413 Antworten
  • 7. April 2021

Verlieren nicht, aber direkt mitnehmen auch nicht. Das ginge dann nur mit einmal wegportieren und zurück.


  • Autor
  • Neuling
  • 10 Antworten
  • 7. April 2021

So weit ich sehe ist es nur eine Kundenverbindung. Es sind aber zwei Verträge mit unterschiedlichen Rufnummern, beide zu unterschiedlichen Zeiten verlängerbar/kündbar.

Der Free s hat kein Kürzelchen.


  • 50002 Antworten
  • 7. April 2021

Hallo,

also eine Rechnung für beide, dann braucht auch nichts zusammen gelegt werden.

LG


  • 50002 Antworten
  • 7. April 2021

Hallo,

was hättest du denn gerne für Tarife? Die Moderation hier kann dir bestimmt ein schönes Angebot (vielleicht auch mit Kombi) erstellen.

LG


  • Autor
  • Neuling
  • 10 Antworten
  • 7. April 2021

Also einen kündigen und dann das Rabattangebot nehmen …?

Zahlen 39,98 Euro im Monat und angeboten sind 24,98 Euro. Schade um die doppelte Zahlung bis der Vertrag gekündigt ist.


  • 50002 Antworten
  • 7. April 2021

Hallo,

keinen kündigen, sondern beide entsprechend verlängern.

LG


  • Autor
  • Neuling
  • 10 Antworten
  • 7. April 2021

Dann bleibt es aber bei 39,98 Euro ?!


  • Autor
  • Neuling
  • 10 Antworten
  • 7. April 2021

Oder 24,98 + 19,99, weil beide Verträge laufen und dazu gibt eine extra Zweitkarte… (Da habe ich noch eine vom letzten Versuch das zu ändern.)


  • 50002 Antworten
  • 7. April 2021

Hallo,

du beziehst dich auf das, was dir online angeboten wird. Deswegen mein Hinweis auf die Moderation. Die können auch was anderes anbieten.

LG


  • Autor
  • Neuling
  • 10 Antworten
  • 7. April 2021

Das klingt verlockend. Wie komme ich denn an die freundliche Moderation heran?


  • 50002 Antworten
  • 7. April 2021

Hallo,

musst nur hier in deinem Thema warten. Welche Tarife wünscht du? Email ist aktuell? Dort kommt das Angebot hin.

LG


  • Autor
  • Neuling
  • 10 Antworten
  • 7. April 2021

Danke. Dann schreibe ich mal meinen Wunsch und warte. :grinning:

 

Schön wäre: Der O2 free s mit O2 free Starter Flex für die Zweitkarte für 24,98 Euro im Monat plus einmalig 9,99 Euro.

Nummern bleiben erhalten. Der zweite Vertrag verschwindet und die Nummer wird von der Zweitkarte bedient. So das so geht und technisch realisierbar ist.

Und wird bleiben eigentlich gerne bei O2.:wink:


stefanniehaus
Profi
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Was meinst du mit “Der zweite Vertrag verschwindet”? Du hast doch gerade zwei Wunschtarife für zwei Verträge genannt (o2 Free S und o2 Free Starter Flex)


  • 50002 Antworten
  • 7. April 2021

Hallo,

die Flex Starter gibt es nur als Neuvertrag, nicht als Vvl. Möglich wären zB 2x Free S und einer bekommt Kombi.

LG


  • Autor
  • Neuling
  • 10 Antworten
  • 7. April 2021

Es sind jetzt rechtlich zwei Verträge. Schön wäre der Vertrag mit den zwei Tarifen. Hatte schon das Vergnügen, dass der Kombivertrag gemacht wurde. Mit neuer Nummer und der zweite Vertrag lief weiter.

Flex Starter ist nicht meine Idee. Das bietet das Programm von O2 an. Anscheinend weiß es nicht, dass wir zwei Vertäge bzw. Nummern haben.


  • 50002 Antworten
  • 7. April 2021

Hallo,

warte bitte hier ab.

LG


  • Autor
  • Neuling
  • 10 Antworten
  • 7. April 2021

Deshalb doch: einen kündigen. Dann ist man beim anderen Tarif auf einmal “Neukunde” und bekommt einen günstigen Tarif.

Bin ich Bestandskunde und bin still, zahle ich mehr.  Das scheint das Problem zu sein.

Aber es soll ja die Moderation geben. Warten.


  • 50002 Antworten
  • 7. April 2021

Hallo,

ich versuche es noch einmal. Du hast jetzt einen o2 Blue All-in S Tarif und einen Free S Tarif, beide kannst du verlängern in aktuelle Tarifmodelle. Da beide Tarife unter einer Rechnung laufen, kannst du bei einen Tarif einen Kombi-Vorteil bekommen. Dafür muss keiner gekündigt werden und auch kein Neuvertrag abgeschlossen werden.

https://static2.o9.de/resource/blob/69692/ab26f70b4f8f4056fe815b029fad6c4d/kv-tarifkombinationen-im-ueberblick-download-data.pdf
 

LG


  • Autor
  • Neuling
  • 10 Antworten
  • 7. April 2021

Danke. Prüfe und melde mich wieder.


o2_Solveig
  • Moderatorin
  • 34845 Antworten
  • Lösung
  • 12. April 2021

Hallo @paper0001 ,

 

herzlich willkommen in unserer o2 Community :grinning:

 

Gerne schauen wir für dich nach, welches Angebot wir dir machen können.

 

Kannst du bitte nochmal schreiben, welche Rufnummer , welchen Tarif haben soll ? (Bitte nur die letzten 3 Ziffern der Rufnummer nennen)

 

Möchtest du denn auch ein oder zwei Handys dazu ? Wenn ja, welches Modell, mit welchem Speicher, in welcher Farbe hättest du gerne ?

 

Ist deine eMail-Adresse korrekt hinterlegt ? Wir versenden die Angebote per Mail.

 

Gruß, Solveig


o2_Bianca
  • Moderatorin
  • 23276 Antworten
  • 16. April 2021

Hallo @paper0001,

 

damit wir das passende Angebot für dich zusammenstellen können,

benötigen wir noch ein paar Informationen. Magst du die Fragen von @o2_Solveig noch beantworten?

 

Viele Grüße Bianca


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