Hallo! Ich würde meinen Tarif gerne auf o2 Free Unlimited Smart 10 wechseln. Aktuell habe ich einen O2 Free M plus Tarif von 2017. Wenn ich allerdings versuche meinen Vertrag zu verlängern und den Tarif dahingehend zu wechseln, werden mir ausschließlich feste Datentarife angeboten und kein o2 Free Unlimited Smart 10 Kann mir jemand helfen? Was mache ich falsch?
MfG
Mo
Lösung von o2_Maria
Hallo
Willkommen in der Community.
Bitte entschuldige die lange Wartezeit, bis wir hier aktuell antworten.
Gerne machen wir dir ein Angebot zur Vertragsverlängerung in den Unlimited Smart Tarif.
Ist deine Emailadresse noch korrekt in deinen Kundendaten hinterlegt?
Möchtest du auch noch ein Handy dazu, wenn ja welches und in welcher Farbe und Speichergröße.
Liebe Grüße Maria
Hi! Leider nein, mir wird in der App das selbe Angebot offeriert wie auf der Website.. Kein Unlimited Tarif..
Grüße
Danke für den Tipp! Muss ich dafür irgendwas tun? Kannst Du aus Erfahrung sagen, wie lange das in der Regel dauert?
Hi! Leider nein, mir wird in der App das selbe Angebot offeriert wie auf der Website.. Kein Unlimited Tarif..
Grüße
In der App sieht es bei dir also nicht so wie in unten gezeigten Screens aus?
Gewünschten Vertrag auswählen zur Verlängerung
Nach Klick auf "Tarif" sollte die Datenvolumen-Auswahl (Festes Datenvolumen oder unbegrenztes Datenvolumen) auswählbar sein.
Hallo,
einfach hier im Thema warten. Kann zwischen 7-12 Tagen dauern. Alternativ Kündigung vormerken und die dann angegebene Hamburger Festnetznummer anrufen.
LG
Nabend! Genau das ist der Knackpunkt, es ist völlig egal, welche der beiden Datenvolumen Optionen ich wähle, in beiden Fällen werden mir ein und die Selben Tarife angeboten. Und kein einziger hat unbegrenztes Datenvolumen…
Cheers
Hallo,
einfach hier im Thema warten. Kann zwischen 7-12 Tagen dauern. Alternativ Kündigung vormerken und die dann angegebene Hamburger Festnetznummer anrufen.
LG
Alles klar! Ganz herzlichen Dank für Deine/Eure Mühe!
Hallo
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