Rufnummernwechsel (Mobil- oder Festnetznummer) - Gebühr 29,99 bei Portierung

Hallo,

nein kostet nichts extra. Warte bitte hier auf einen Moderator, kann aber ein paar Tage dauern.

LG

Leider hat sich meiner Sache bis jetzt keiner angenommen… :(

"Ein paar Tage" heißt aktuell leider so 7-10 Tage ... hab bitte noch Geduld.

Mir wurden leider bei der vorzeitigen Portierung ebenfalls zusätzliche Gebühren durch den Rufnummernwechsel berechnet. Würde mich freuen, wenn dies korrigiert werden könnte. 

Hallo,

ja, ist ein bekanntes Problem. Warte hier auf die Moderation.

LG 

Hallo @Jusuro , 

ich habe dir eine Guthabenbuchung erstellt, welche in den nächsten Tagen separat bestätigt wird.

Das Guthaben wird dann mit der nächsten Rechnung verrechnet. 

Viele Grüße

Jennifer

Hallo,

Auch bei mir wurden 29,99€ für die Rufnummermitnahme berechnet. Wäre sehr nett, wenn es auch korriergt werden würde 🤗

LG
Daniel

Hallo @termi036 vielen Dank für deinen ersten Post in der Community. Ich freue mich dich hier begrüßen zu können.
Hast du deine Rufnummer getauscht, oder hast du deine Rufnummer zu o2 portiert und wurde dir dieser Service in Rechnung gestellt?

Grüße
Michael

Hallo @o2_Micha , ich habe die Rufnummer von meinem vorherigen Anbieter zu O2 portieren lassen. Dafür wurde mir auf der letzten Rechnung 29,99€ berechnet.

LG
Daniel

Erstens sind Portierungen seit 1.12.21 kostenfrei und zweitens wurden diese Gebühren vom abgehenden Anbieter  berechnet 

Hallo,

@termi036 kannst du bitte mal schreiben, was genau für eine Bezeichnung für die 29,99€, in der Rechnung steht?

LG

@Bollermann vielen Dank für deinen Hinweis, das ist mir natürlich bekannt 😉 Daher ja die Frage, da die Portierung ja nicht berechnet werden sollte.

@termi036 magst du bitte noch kurz Vilureefs Frage beantworten, das könnte helfen um dein Anliegen zu klären.

Grüße
Michael

@o2_Micha Auf der Rechnung steht Einmalgebühren
Rufnummernwechsel (Mobil- oder Festnetznummer) - 18.01.2022 25,2016 19% 29,99
Anscheinend wurde wohl ein Wechsel in Rechnung gestellt, obwohl bei dem Vertragsabschluss bereits die Rufnummernmitnahme angegeben wurde inklusive der Nummer.

LG

Hallo,

@termi036 dann ist das ein Fehler. Warte nochmal auf @o2_Micha .

LG

Ein neuer Fehler. Ich kenne den nur wenn man von o2 wegportiert und dann für die neue Nummer einen separaten Rechnungsposten kassiert.

Hallo,

genau. Aber auch da nur beim Export der Festnetznummer.

LG

@termi036 vielen Dank für deine Antwort. Das ist natürlich Strange.
Habe nach Ansicht der Rechnung für dich eine Ausbuchung des berechnetet Services beauftragt. Dieser wird dir in der Folgerechnung gutgeschrieben werden.
Eine Bestätigung erhälst du in den nächsten Tagen.

Vielen Dank an @Vilureef und @Sandroschubert für eure Hilfe nach meinem letzten Post.

Grüße
Michael

@o2_Micha  der Hinweis bzgl der Kosten war nicht auf deine Antwort sondern auf die vorige bezogen 

Danke @Bollermann jetzt sollte es passen 😋

Grüße

Michael

Hallo o2 Moderatorenteam, 

Habe hier ein ähnliches Anliegen: ich habe meine mobile Festnetznummer zu einem anderen Anbieter portiert, da ich bzw mein Gesprächspartner vom Echo / Hall geplagt war.

Für das Ende der Vertragslaufzeit wurde mir nun eine neue Festnetznummer zugewiesen, dafür soll ich jetzt also laut Rechnung 29,99 € bezahlen? Ich hatte keinen Rufnummerntausch beauftragt, sondern eine ausgehende Rufnummernportierung aufgrund unterirdischer Sprachqualität.

Würden Sie das bitte für mich überprüfen? 

Gruß 

Christian 

Hallo @Ecki84 ,

gut, dass du dazu hier gemeldet hast 

Ich habe das soeben geprüft und für dich eine Gutschrift über den berechneten Betrag 
beantragt. 

Dieses solltest du auf der nächsten Rechnung sehen. 

Liebe Grüße Maria

Hallo zusammen,

ich habe das gleiche Problem / Anliegen.

Ich habe meine Festnetznummer zu einem anderen Anbieter portiert. Für das Ende der Vertragslaufzeit wurde mir nun eine Festnetznummer zugewiesen, dafür soll ich laut Rechnung 29,99 € bezahlen. Ich habe nie einen Rufnummerntausch beauftragt, sondern eine ausgehende Rufnummernportierung aufgrund technischer Probleme.

Bitte daher um Rechnungskorrektur, danke.

Gruß

H.

Hallo,

@LUX437 warte hier auf die O₂ Moderation, sie wird dir behilflich sein.

LG

Habe bis jetzt von meiner Support Anfrage nichts mehr gehört, auch hier nicht. 😩