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Warum O2 Service
Gelöst

einen frischen vertrag Stornieren bzw. wiederrufen

badplaya
Neuling
Hallo.
ich habe da mal ne frage und zwar hatte ich am 20.08 über Preis24.de versucht einen Vertrag bei O2 mit dem Handy HTC One M8 abzuschließen.

Habe nach kurzer zeit eine Email bekommen in der folgendes stand (Guten Tag Herr   XXX,

herzlichen Dank für Ihr Interesse am My Handy Angebot von o2. Ihr Auftrag konnte leider aufgrund des Ergebnisses der Bonitätsprüfung nicht erfolgreich ausgeführt werden. Rückfragen hierzu richten Sie bitte (inklusive Angabe Ihres vollständigen Vor- und Nachnamens,des Geburtsdatums und der Anschrift) schriftlich an:

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Auskunftsstelle
90345 Nürnberg

Bitte haben Sie Verständnis für diese schriftliche Anforderung.)

einen Tag später bekam ich dann ne versandbestätigung.

einen Tag DANACH also gestern kam ein briefpaket an mit nicht nur einer sim nein gleich zwei.
 
jetzt will ich den vertrag wiederrufen,und die sim karten zurück schicken allerdings,finde ich nirgends ein retoureschein dafür.
war auch schon auf www.o2.de/lieferdokumente allerdings ohne erfolg.
ich hoffe sie können mir da wenigstens ein wenig helfen.
 
vielen dank im voraus
 

Lösung von andante

Hallo!

 

Du kannst den Widerruf auch per Mail machen. Sim Karten müssen nicht zurückgeschickt werden.

 

E-Mail: widerruf@cc.o2online.de

Gruß andante

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    8 Antworten

    andante
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    • Lösung
    • 23. August 2014
    Hallo!

     

    Du kannst den Widerruf auch per Mail machen. Sim Karten müssen nicht zurückgeschickt werden.

     

    E-Mail: widerruf@cc.o2online.de

    Gruß andante

    Manche Menschen haben ein Niveau, das hat sogar im Keller Höhenangst (Martin Rassau)
    badplaya
    Neuling
    • badplaya
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    • Neuling
    • 2 Antworten
    • 23. August 2014
    Aha!!! okay,und das mache ich dann wie wie auf dem  Muster-Wiederrufsformular?

     

     

     

    (Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
    ––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––
    Bestellt am (*)/erhalten am (*) _____________________________________________________________________________________________________________
    Name des/der Verbraucher(s) _____________________________________________________________________________________________________________
    Anschrift des/der Verbraucher(s) _____________________________________________________________________________________________________________
    –––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––)

     

    Und das würde dann vollkommen ausreichen?

    andante
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    • 23. August 2014
    Genau! Wenn du die Möglichkeit hast du faxen, kannst du das natürlich auch noch tun. Da hast du zusätzlich noch einen Sendebericht

     

    Fax: 01805 - 57 17 66 (0,14 €/Min. aus dem dt. Festnetz. Mobilfunkhöchstpreis: 0,42 €/Min.)

    Gruß andante

    Manche Menschen haben ein Niveau, das hat sogar im Keller Höhenangst (Martin Rassau)
    badplaya
    Neuling
    • badplaya
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    • Neuling
    • 2 Antworten
    • 23. August 2014
    Super vielen dank

    andante
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    • 23. August 2014
    Gerne! ☺️

    Manche Menschen haben ein Niveau, das hat sogar im Keller Höhenangst (Martin Rassau)
    konvicted
    Neuling
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    • 30. Oktober 2014
    Hallo,

     

    kann ein Smartphonvertrag auch Storniert werden (innerhalb von 14 Tageb) wenn das Gerät schon benutzt wurde ( getest)???

     

    MfG

    konvicted
    Neuling
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    • 2 Antworten
    • 30. Oktober 2014
    Hallo,

     

    kann ein Smartphonvertrag auch Storniert werden (innerhalb von 14 Tageb) wenn das Gerät schon benutzt wurde ( getest)???

     

    MfG

    Sandroschubert
    Legende
    Ja, sofern der Kauf nicht im Shop erfolgt ist. Sollten Schäden am Gerät sein kann und wird O2 diesen in Rechnjng stellen. Ansonsten vollständig zurücksenden, Widerruf erklären und gut ist. 

     

    Gruß

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
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