Hallo guten Tag allerseits ich habe folgendes Problem und zwar ist mein Internet Anschluss über Kabel o2 Home XL Flex Tarif noch nicht freigeschaltet weil die MAC Adresse des bereitgestellten o2 routers nicht oder falsch seitens o2 weitergegeben worden ist.
ursprünglicher Aktivierungs Termin war der 11.5.2022.
seitdem habe ich mehrmals bei der Hotline angerufen und es wurden mittlerweile 2 Tickets und ne Mail an die Technik Abteilung geschickt um die mac Adresse in der Datenbank zu bereinigen. Angeblich soll am 27.5 es funktionieren. Des Weiteren kann ich den auftragsstatus online in ,,mein o2“ nicht mehr einsehen, wird garnicht mehr angezeigt. Weiß jemand wie lange solch ein Vorgang tatsächlich dauert und warum mir der Vertrag plötzlich nicht mehr angezeigt wird? Vielen Dank im Voraus für die Antworten
