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Kombivorteil nach Umzug weg

  • May 7, 2025
  • 2 Antworten
  • 14 Aufrufe
M
Besucher:in

Moin,
ich bin an eine neue Adresse umgezogen und am Tag der Aktivierung habe ich eine SMS bekommen, dass mein Kombivorteil in Höhe von 30€ monatlich für meinen Mobilfunkvertrag deaktiviert wurde. Wie kann das sein? Ich habe ja immernoch die selben zwei Verträge mit euch, und ohne den Kombivorteil habe ich kein Interesse an dem Mobilfunkvertrag.

Lösung von o2_Manga

Hallo ​@max1728 

willkommen in der o2 Community. 🙂

Wie Bumer bereits erläutert hat, ist der Kombivorteil durch einen Systemfehler deaktiviert worden. Wie ich recherchieren konnte, haben die Kolleg:innen diesen schon wiederhergestellt.

Es sollte nun also alles wieder passen.

Grüße

Manga

2 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • May 7, 2025

Wie kann das sein?

durch den Umzug wurde der DSL neu angelegt, dadurch wurde der Mobilfunkvertrag zum Geber. Warte hier auf einen o2 Mitarbeiter das lässt sich wieder gerade ziehen.

Sächsin
o2_Manga
  • o2_MangaModeratorin
  • Lösung
  • May 12, 2025

Hallo ​@max1728 

willkommen in der o2 Community. 🙂

Wie Bumer bereits erläutert hat, ist der Kombivorteil durch einen Systemfehler deaktiviert worden. Wie ich recherchieren konnte, haben die Kolleg:innen diesen schon wiederhergestellt.

Es sollte nun also alles wieder passen.

Grüße

Manga

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