Guten Tag,
vor wenigen Wochen habe ich die 5G Plus Option gebucht, woraufhin ich eine SMS erhielt, welche mich darüber informierte, dass sowohl meine 2 physischen, als auch meine eSim nicht mit 5G Plus kompatibel seien, ich diese jedoch „KOSTENFREI“ über einen der SMS anhängenden Link bestellen könne. Also habe ich dies getan. Auch im Bestellvorgang war immer wieder von kostenfrei die rede.
In meiner heute erhaltenen Mobilfunkrechnung werden mir nun jedoch die beiden neuen physischen Sim Karten mit insgesamt 59,98€ in Rechnung gestellt.
Wie lässt sich diese fehlerhafte Rechnung nun korrigieren? Könnte sich das jemand von O2 mal anschauen?
Liebe Grüße
