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Moin,

gut zu wissen das die Nummer für wichtige Kontakte ist.

Deshalb schreibt man sie auch in ein öffentliches Forum…

Hallo ​@Mae Ya,

ich habe deine Rufnummer aus Datenschutzgründen hier entfernt, da sie in unserem öffentlichen Forum einsehbar war.

Erhältst du die Fehlermeldung in deinem Handydisplay oder bei einem Login in dein Mein o2-Kundenkonto angezeigt?

Wie lange warst du im Ausland? Wenn es sehr lange war kann es sein, dass deine Rufnummer mangels Aufladung deaktiviert wurde.

Viele Grüße,

Gerrit

​@o2_Gerrit 

Du hast ganz oben das übersehen, dort steht noch die Nummer drin

"Betreff: Dringende Störung: Prepaid-Nummer...."

Danke für den Hinweis, ​@allgäuhunter, ich habe die Rufnummer dort nun auch entfernt.

Viele Grüße,

Gerrit

​@Mae Ya 

welche Ansage kommt wenn man die Rufnummer anruft?

•  

  Sehr geehrtes o2-Team,  

• o2_Gerrit

• vielen Dank für Ihre Unterstützung. Hier meine Antworten auf Ihre Fragen:  

  1. Ansage beim Anruf meiner Nummer:  
     Beim Anruf ertönt die Meldung „Die von Ihnen gewählte Rufnummer ist nicht vergeben.  

  2. Aufenthalt im Ausland
     Ich war über 1 Jahr  im Ausland (arbeitsbedingt).  

  3. Aufladung/Deaktivierung:  
     Meine Schwester hat während meiner Abwesenheit mindestens zwei Aufladung über Haspa   vorgenommen. Dennoch scheint die Nummer deaktiviert worden zu sein.  

  4. Fehlermeldung:  
     Ich erhalte die Fehlermeldung nicht auf meinem Handy, sondern

  5. beim Login über mein ,Mein o2  Konto am PC.  

  Meine Bitte:  
  Könnten Sie prüfen, ob die Nummer aufgrund der Inaktivität gesperrt wurde ? Und wie ich den Zugriff auf mein Konto wiederherstellen kann?  

  Vielen Dank für Ihre Hilfe!  

• 
  Mit freundlichen Grüßen,  

• YM

• schluej 

           vielen Dank für Ihren Hinweis. Zur Klarstellung:

• Mir war nicht bewusst, dass die Nummer in einem öffentlichen Forum geteilt wurde – falls dies von O2 oder einer anderen Stelle geschah, hatte ich keine Kenntnis davon.

• Als Ihr Kunde vertraue ich darauf, dass o2 meine Daten schützt. Mir liegt die Sicherheit meiner Rufnummer natürlich sehr am Herzen, da sie für wichtige Kontakte genutzt wird.

Ich bitte um Verständnis, dass ich hier keine böse Absicht hatte, und danke Ihnen für die Unterstützung bei der Lösung des Problems.

Deine Prepaid-Karte wurde deaktiviert und nicht gesperrt. Wenn du deine Rufnummer wieder haben möchtest, musst du sie portieren, zB zu einer anderen o2 Prepaid-Karte. Hoffentlich ist die Deaktivierung noch nicht länger als 90 Tage her.

Wie kann ich meine Nummer wieder aktivieren? Keiner aus der O2-Community konnte mir helfen.“

Doch, die eindeutige Antwort steht direkt über deinem letzten Posting….

Zitat;

"Deine Prepaid-Karte wurde deaktiviert und nicht gesperrt. Wenn du deine Rufnummer wieder haben möchtest, musst du sie portieren, zB zu einer anderen o2 Prepaid-Karte. Hoffentlich ist die Deaktivierung noch nicht länger als 90 Tage her."

Hallo ​@Mae Ya,

konntest du schon einen Versuch unternehmen, deine Rufnummer zu einer anderen Karte zu portieren?

Viele Grüße,

Gerrit