Umwandlung des bestehenden Tarifs

Falls Sie es hinbekommen das ohne Rücksprache mit mir zu korrigieren…

hier wird nichts korrigiert. Widerrufe einfach an widerruf@cc.o2online.de das was du nicht möchtest und wende dich im Anschluss an die Kundenrückgewinnung und handel ein neues Angebot aus. Wichtig, telefonische Abschlüse müssen per Textform zugestimmt werden. Alternativ ein Angebot hier über o2 Mitarbeiter machen lassen.

Hallo ​@Telefon123,

das ist gar nicht schön, wenn dir ein neuer Vertrag bestellt wurde, wenn du nur deinen bestehenden umwandeln wolltest in andere Bedingungen.

Hier ist der von Bumer vorgeschlagene Weg eines Widerrufes innerhalb von 14 Tagen nach der Bestellung der richtige, da wir entstandene Verträge nur bedingt ändern und hier nicht stornieren können.

Hast du den zweiten Vertrag, welchen du nicht wolltest bereits widerrufen können?

Viele Grüße,

Gerrit

Danke für die Mitteilungen!

Ich hab dort angerufen (noch in der Widerrufsfrist). Dabei hat sich der Grund herausgestellt warum das Ganze überhaupt erst schief gelaufen ist: Der Vertrag, den ich gekündigt hab, ist einer, bei dem kein Telefonieren dabei ist (der Vertrag ist uralt und ich hatte die Karte immer in meinem Tablet). Deshalb konnte der Vertrag nicht einfach in einen mit Telefonieren umgewandelt werden (anscheinend sind das die Regeln…).

Der Kollege, der initial mit mir gesprochen hat, hat das wohl nicht gesehen, als er gesagt hat „wir wandeln das um“. Und als er es dann gemerkt hat, hat er sich einfach nicht gemeldet - was natürlich die schlechteste Lösung von allen ist! Wenn man sagt: „Mir ist da ein Fehler unterlaufen“ oder auch, wenn man sich das nicht traut, ein „wir haben uns missverstanden“, dann lässt sich immer ALLES klären.

Wie auch immer, ich hab es jetzt gelöst. Ich hätte die Möglichkeit gehabt den neuen Vertrag zu widerrufen und dann zeitlich dann neu abzuschließen, wenn der alte, bereits gekündigte Vertrag ausläuft in ein paar Wochen. Aber ich hab mich -wissentlich- entschieden damit zu leben, dass die 2 Verträge für ein paar Wochen parallel laufen.

Der Grund dafür sind die bisherigen Erfahrungen, die ich mit Telefonanbietern hatte. Wenn es etwas gab, was verkompliziert und mismanagt werden konnte, dann haben die es zielgenau gefunden. Jede Korrektur, Beendigung oder Widerruf hat nur zu mehr Ärger, Kosten und Aufwand geführt (auch ein Geschäftsmodell!).

Ich hab das kalkuliert und beschlossen nu mit der Situation zu leben, weil es ein begrenzter Zeitraum und begrenzte Kosten sind. Genau das ist der Grund warum ich immer nur Verträge ohne Laufzeit mache! Ist nicht schön, aber für mich die beste Lösung. Und da ich Ärger loslasse, sobald ich eine Entscheidung getroffen hab, bin ich auch jetzt ok damit. Abgehakt. Wie gesagt: Danke für die Hilfe!

Hallo ​@Telefon123 

Welchen Tarif hast du denn abgeschlossen? 

Es gibt nicht + xGB pro Monat sondern jedes Jahr +xGB 

Ich hoffe, dein Neuvertrag hat nicht den Kombivorteil... 

Hallo ​@Telefon123 ,
schade, dass dein Anliegen nicht direkt geklärt wurde.
Ich habe es richtig verstanden, dass du nun ein Lösung für dich gefunden hast ? 
Melde dich einfach, wenn wir noch unterstützen können. 🌸
Gruß, Solveig