Wechsel von 24Monate auf Flex 1Gbit Glasfaser

Hallo ​@p-doc89,

vielen Dank für deine Anfrage.

Die Frage lässt sich so pauschal gar nicht beantworten. Der Glasfaser-Anschluss wurde, wenn ich dich richtig verstanden habe, installiert aufgrund deiner Bestellung? Oder hatte es zuvor bereits einen Ausbau gegeben?

Dann fällt in der Tat bei unseren Flex-Tarifen keine Erschließungsgebühr mehr an, da sie ja entweder bereits zuvor gezahlt wurde oder durch einen anderen Vertrag abgegolten war.

Um jetzt noch auf einen Flex-Tarif umzusteigen, müsstest du deinen Auftrag allerdings widerrufen und stornieren lassen. Der Flex-Vertrag muss dann neu bestellt werden. Es würde dadurch zu einer Verzögerung bei der Aktivierung kommen.

Ein Widerruf ist möglich bei Verträgen, die Online, telefonisch oder durch ein Haustürgeschäft zustande gekommen sind und innerhalb einer Frist von 14 Tagen einzureichen. Du solltest dann bereits auch mit den Vertragsunterlagen eine Widerrufserklärung erhalten haben, in der der Ablauf beschrieben ist.

Lass uns gerne wissen, wenn du dazu noch weitere Fragen hast, wir helfen dir gerne weiter.

Viele Grüße

Giulia

​@o2_Giulia Nach über 3 Monaten ohne Internet noch einmal stornieren und nochmal 16 Tage auf die Freischaltung warten ist bei mir seelisch nicht mehr möglich. Ich hoffe einfach, dass die Glasfaser dann gut und sauber funktioniert und dann halte ich auch die 24 Monate durch.