Bitte um Vorverlegung des Aktivierungstermins

Hallo ​@erenk 

Geht's um Kabel oder DSL? 

Hast du auch einen o2 Mobilfunkvertrag?

Mein Vertrag ist o2 Home XL Kabel 500 Mbit/s, und ja, ich habe auch einen o2 Mobile S Online Mobilfunkvertrag.

Beschleunigt werden kann es nicht, aber evtl kann man dir zur Überbrückung 200GB Datenvolumen auf den Mobile s buchen.

Hallo ​@erenk,

willkommen in der Community. 😊

Schön, dass du dich bei uns hier meldest. Wenn du magst, kann ich dir das Datenvolumen auf den Mobilfunktarif buchen, dass Bollermann angesprochen hat. Wollen wir das so machen? Dann hättest du erstmal die 200 GB zur Verfügung.

Gruß,

Michi

Also, wenn es möglich ist, würde ich eine frühere Lieferung bevorzugen. Falls das nicht geht, würde ich Ihr Angebot annehmen.

Beste Grüße,

Eren Karakoc

Hallo ​@erenk,

vielen Dank für deine Anfrage 😀

Es tut mir leid, dass du noch etwas auf die Aktivierung deines Kabelanschlusses warten musst.

Für eine Expressaktivierung muss dein neuer Router bereits mit dem Anschluss verbunden sein, daher ist sie aktuell noch nicht möglich.

Ich habe dir zunächst die 200 GB kostenfreies Datenvolumen auf deinem Mobilfunkvertrag aktiviert. Ggf. kannst du damit einen mobilen WLAN Hotspot einrichten, um deine Geräte mit Internet zu versorgen.

Wenn du den Router erhalten und angeschlossen hast, können wir gerne prüfen, ob eine Expressaktivierung möglich ist. Gib uns dann gerne noch einmal Bescheid.

Viele Grüße

Giulia

Sehr geehrte Frau Giulia,

ich habe den Router erhalten und die Installation erfolgreich abgeschlossen. Wäre es möglich, das Aktivierungsdatum auf heute vorzuverlegen?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen

Eren Karakoç

Hallo ​@erenk,

ich habe gerade einmal nachgefragt, ob wir den Termin noch vorverlegen können. Leider hat uns der zuständige Kabelnetzbetreiber eine frühere Aktivierung abgelehnt.

Ich muss dich daher leider bitten, dich noch bis zum Dienstag zu gedulden.

Dein verbrauchtes Mobiles Datenvolumen habe ich noch einmal auf 0 zurückgesetzt, damit du bis dahin noch ausreichend GB hast.

Viele Grüße

Giulia