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Warum O2 Service
Gelöst

Technologiewechsel von ADSL2+ zu VDSL möglich ?


Brezensalzer
Neuling

Folgendes Problem/Sachverhalt besteht besteht bei unserem DSL-Anschluss:
Gebuchter Tarif: "O2 my Home M (2020)", also bis 50 MBit Downstream.
Zum Zeitpunkt des Wechsels zu O2 war an dem Anschluss nur ADSL2+ möglich, was zu tatsächlichen 12-13MBit führte.
Mittlerweile sind aber laut den Verfügbarkeitschecks von O2 und Telekom 250MBit möglich/buchbar, also sollte mittlerweile VDSL zur Verfügung stehen! Es wird aber immernoch ADSL2+ benutzt, wurde also nicht umgestellt!

Wäre schön, wenn sich das ein Moderator/O2-Mitarbeiter, der den entsprechenden Technologiewechsel anstoßen könnte, mal anschauen würde.

Lösung von o2_Giulia

Hallo ​@Brezensalzer,

es freut mich, wenn ich helfen konnte.

Der Termin für den Wechsel ist in der Zwischenzeit auch bestätigt worden, du erhältst dann ab dem 21.01.2024 den VDSL-Anschluss.

Viele Grüße

Giulia

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5 Antworten

  • Neuling
  • 3068 Antworten
  • 3. Januar 2025

@Brezensalzer Was verfügbar ist und was geht sind 2 Paar Schuhe. Ist vor Ort ein  ressourcenmangel wird das nichts mit Vdsl oder Svdsl. Erweiterung macht die Telekom nur wenn es sich rentiert, und im Glasfaserzeitalter ist die Chance gleich Null. 

 

Brauchst nur im Kundencenter VDSL buchen, wird er storniert nach ein paar Tagen, hat sich Vdsl erledigt 


poales
Profi
  • Profi
  • 10935 Antworten
  • 3. Januar 2025

@Brezensalzer 

ein O2 Moderator kann sich das in einigen Tagen  anschauen

und eine entsprechende Umsetzung auf VDSL beauftragen,

ob dann ein Port frei ist und die Leitung das her gibt,

wird sich zeigen.


o2_Giulia
  • Moderatorin
  • 20031 Antworten
  • 3. Januar 2025

Hallo ​@Brezensalzer,

ich habe mir deinen Anschluss gerne einmal angeschaut, es spricht hier nichts dagegen, den Anschluss auf eine schnellere VDSL-Leitung umzustellen und so habe ich den Wechsel gleich für dich beauftragt.

An deinem Vertrag, Tarif und Laufzeit ändert sich dadurch nichts, nur die Bandbreite wird entsprechend deines Tarifs auf bis zu 50 Mbit/s erhöht.

Eine Bestätigung erhältst du in den kommenden Tagen per Post. Der voraussichtliche Wechseltermin ist der 21.01.2025, der bestätigte Termin ist dann auch in dem Brief enthalten.

Am Umstellungstag muss die Fritzbox einmal auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt und mit den neuen Zugangsdaten aus dem Brief wieder eingerichtet werden.

Lass uns gerne wissen, wenn du dazu noch weitere Fragen hast.

Viele Grüße

Giulia


Brezensalzer
Neuling
  • Autor
  • Neuling
  • 3 Antworten
  • 3. Januar 2025

Hallo ​@o2_Giulia ,

Danke für deine prompte und konstruktive Rückmeldung. 

Viele Grüße 

Simon 


o2_Giulia
  • Moderatorin
  • 20031 Antworten
  • Lösung
  • 8. Januar 2025

Hallo ​@Brezensalzer,

es freut mich, wenn ich helfen konnte.

Der Termin für den Wechsel ist in der Zwischenzeit auch bestätigt worden, du erhältst dann ab dem 21.01.2024 den VDSL-Anschluss.

Viele Grüße

Giulia


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