Hallo,
ich habe es verpasst mein Prepaid Konto aufzuladen (vor 3 Tagen) und ich glaube mein Konto wird order ist gesperrt. Jedenfalls habe ich keinen Zugang zu meinem Daten mittels der App. Können Sie mit bitte weiterhelfen? Ich möchte gern mein Konto entsperren? Danke
Lösung von Bumer
Wie geht das per Banküberweisung?
siehe meinen letzten Beitrag, oder: https://www.o2online.de/service/guthaben-aufladen/
Ist denn die SIM noch aktiv? Das ist entscheidend!
Es muss mind alle 6 Monate aufgeladen werden.
Hallo
herzlich willkommen in der o2 Community. Vielen Dank, dass du dich auf diesem Weg bei uns meldest. Generell muss die Karte alle 6 Monate mit einem beliebigen Betrag aufgeladen werden. Wenn das nicht gemacht wird, wird die Sim-Karte deaktiviert. Ich schließe mich als erstes den Fragen von Klaus_VoIP an. Ist die Karte noch aktiv?
Liebe Grüße Bianca
Hallo Bianca und Klaus,
vielen Dank für eure schnelle Rückmeldung.
Ja, die SIM ist noch aktiv.
Es sind nur fünf Monate seit der letzten Aufladung vergangen. O2 hält dich ja an, schon 20 Tage vor der 6-Monat-Frist aufzuladen.
Eigentlich läuft die Frist bei mir erst Mitte April ab.
Wie funktioniert die Deaktivierung und wann wird der Prozess eingeleitet? Welche Benachrichtigungen erhält der Kunde?
LG Delf
Lade erst einmal einen kleinen Betrag auf um die Guthabengültigkeit zu verlängern.
konntest du inzwischen dein Guthaben erneuern? Es reicht übrigens, regelmäßig einen Cent zu überweisen, um das Guthaben zu erhalten. Wenn du dazu die Bankdaten brauchst, sprich uns gern an.
Grüße
Manga
Hallo Manga,
Danke. Zwischenzeitlich habe ich wieder Zugang zu meinem Account und konnte Guthaben aufladen.
Das mit der Centüberweisung interessiert mich etwas genauer. Wie geht das per Banküberweisung? Bisher habe ich nur per Kreditkarte aufgeladen, was eine Servicegebühr mitbringt.
Könntest Du das bitte etwas genauer erklären?
Danke
Wie geht das per Banküberweisung?
siehe meinen letzten Beitrag, oder: https://www.o2online.de/service/guthaben-aufladen/
den Ausführungen von Bumer habe ich nichts mehr hinzuzufügen. 😊
Danke für den Screenshot.
Wenn du dazu später noch Fragen hast, komm gern wieder auf uns zu.
Schau dich auch immer mal in unseren anderen Community-Bereichen um.
Bist du an Testberichten und Testgeräten interessiert?
Grüße
Manga
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