Hallo, ich erhielt heute die O2-Rechnung für November. Diese fiel 10 Euro höher aus als in der vergangenen Monaten. Ende Oktober hatte ich einer Vertragsverlängerung meines O2-Grow- Tarifs zugestimmt. Jetzt sehe ich in der Rechnung, dass der Hardware-Rabatt auf die monatliche Grundgebühr entfallen ist. Wie kann das sein? Der Rabatt wurde mir doch bis zum 28.6.24 zugesichert.Ich bezahle jetzt 10 EUR mehr als vor der Vertragsverlängerung. Der Vertrag wurde doch lediglich verlängert. Ich hatte bisher nur gute Erfahrungen mit O2 gemacht. Insofern kann ich nicht nachvollziehen, dass Vertrauen ausgenutzt wird zum Nachteil des Kunden. Ich hoffe auf ein Einsehen bei O2 und Korrektur der Rechnung.
Beste Grüße
A.Heitmann
