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Kein weiterkommen bei Vertragsverlängerung???

  • April 20, 2025
  • 6 Antworten
  • 89 Aufrufe
J
Besucher:in

Ich möchte meinen Vertrag verlängern und O2 bietet einen 100GB Vertrag an für 19,99€.

Nur leider komme ich nicht weiter (in der APP) als bis zur Handy Auswahl, drücke ich auf ohne Handy weiter springt er wieder zurück auf Tarif auswählen…

Warum komm ich da nicht weiter???

Hat noch einer solche Probleme???

Lösung von o2_Antje

Hallo ​@Janmad,

danke für deine Nachricht.
Schön, dass du deinen Vertrag bei uns verlängern möchtest.
Überweist du die Rechnungen monatlich selbst oder ziehen wir diese ein?
Ersteres könnte die Meldung verursachen.
Du möchtest im Tarif o2 Mobile L verlängern?
Wenn du magst, schicken wir dir ein Angebot per Mail zu.
Ist deine unter Mein o2 hinterlegte Mail-Adresse korrekt?

Gruß
Antje

6 Antworten

o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • April 20, 2025

Hallo ​@Janmad,

danke für deine Nachricht.
Schön, dass du deinen Vertrag bei uns verlängern möchtest.
Überweist du die Rechnungen monatlich selbst oder ziehen wir diese ein?
Ersteres könnte die Meldung verursachen.
Du möchtest im Tarif o2 Mobile L verlängern?
Wenn du magst, schicken wir dir ein Angebot per Mail zu.
Ist deine unter Mein o2 hinterlegte Mail-Adresse korrekt?

Gruß
Antje

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Sandroschubert
Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • April 20, 2025

​@Janmad 

wenn du Selbstzahler bist, kannst du online nicht verlängern. Das geht dann nur über den Kundenservice.

Sandroschubert
o2_Antje
J
J
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  • Janmad
  • Autor
  • Besucher:in
  • April 20, 2025

@Bummer, danke dann verstehe ich es…

 

o2_Antje
J
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  • Janmad
  • Autor
  • Besucher:in
  • April 20, 2025

O2 Antje.…

Ja meine Email ist noch aktuell...

o2_Antje
o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • April 21, 2025

​@Janmad Danke dir, ich habe dir gerade ein Angebot per Mail geschickt und hoffe es sagt dir zu.
Lass mich gerne wissen, falls du noch Fragen hast.

Entsprechend der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter http://g.o2.de/travo herunterladen kannst.
Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Gruß
Antje

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o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • April 24, 2025

​@Janmad Ich bin neugierig, konntest du auf das Angebot bereits einen Blick werfen?

Gruß
Antje

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