Hallo, ich habe O2TV mit Wow im Bundle für 9,99 Euro sowie 3 Monate von 12 kostenlos abgeschlossen. Es wurden allerdings bereits in den letzten beiden Rechnungen 19,99 Euro abgerechnet.
Bereits via Chat bei der vorletzten Rechnung reklamiert und Gutschrift erhalten (die allerdings falsch berechnet war). Bekam auch den Hinweis, dass das falsche Paket vom System eingebucht wurde.
In der App steht auch das richtige Paket.
Ich würde mich freuen, wenn der Fehler endlich korrigiert wird. Die nun aktuelle Rechnung weist wieder 19,99 EUR aus und ich habe zusätzlich bereits schriftlich reklamiert, aber habe aber bisher keine Antwort erhalten.
Auch sollen ja 3 Monate nicht berechnet werden...
Ich hoffe, dass sich nun jemand der Sache verbindlich annimmt.
Viele Grüße
Jörg
