Hallo, Ich habe am 25.10 einen Mobilfunkvertrag als Neukunde abgeschlossen. Das Handy und das Tablet haben mich bereits erreicht. Mir fehlt allerdings noch die SIM-Karte.
Gelöst
Keine Simkarte erhalten
Lösung von o2_Solveig
Hallo
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
entschuldige bitte die Verzögerung. Da ist im System etwas schief gelaufen.
Wie ich gesehen habe, wurde am 08.11.2022 eine neuer SIM-Karten-Versand angestoßen.
Ich denke, dass die SIM-Karte spätestens morgen oder übermorgen bei dir sein wird.
Melde dich auf jeden Fall, wenn dies nicht der Fall sein sollte.
Gruß, Solveig
+10- 26994 Antworten
Wann kamen die Geräte an? Die Simkarte folgt ca
3-5 Werktage danach
Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??♀️
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Bollermann schrieb:
Wann kamen die Geräte an? Die Simkarte folgt ca
3-5 Werktage danach
Am 01.11 habe ich die Geräte erhalten.
+10- 26994 Antworten
Dann müsste die Simkarte heute oder morgen ankommen.
Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??♀️
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Ich habe immernoch keine Simkarte erhalten. Langsam finde ich es auch nicht mehr lustig und fühle mich verarscht, dass man auch über die Hotline keinerlei Informationen bekommt...
- Moderatorin
- 35366 Antworten
- Lösung
Hallo
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
entschuldige bitte die Verzögerung. Da ist im System etwas schief gelaufen.
Wie ich gesehen habe, wurde am 08.11.2022 eine neuer SIM-Karten-Versand angestoßen.
Ich denke, dass die SIM-Karte spätestens morgen oder übermorgen bei dir sein wird.
Melde dich auf jeden Fall, wenn dies nicht der Fall sein sollte.
Gruß, Solveig
- Moderatorin
- 35366 Antworten
Hallo
die SIM-Karte sollte gestern angekommen sein.
Melde dich einfach, wenn du Hilfe bei der Aktivierung benötigst.
Gruß, Solveig
o2_Solveig schrieb:
Hallo
die SIM-Karte sollte gestern angekommen sein.
Melde dich einfach, wenn du Hilfe bei der Aktivierung benötigst.
Gruß, Solveig
Hallo, vielen Dank für die Rückmeldung. Bisher habe ich noch nichts erhalten. Allerdings habe ich auch erst gestern also am 14.11, eine Mail erhalten, dass die Simkarte an die Post übergeben wurde.
- Moderatorin
- 35366 Antworten
o2_Solveig schrieb:
Hallo, die Simkarte hat mich jetzt mittlerweile erreicht. Aktiviert habe ich sie über die Internetseite auch schon, aber bisher noch keine SMS erhalten und auf der Website steht das die neue Rufnummer nicht gelade werden kann.Gerät habe ich auch neu gestartet. Aktivierung ist jetzt auch schon einige Stunden her...
- Moderatorin
- 35366 Antworten
Hallo
die SIM-Karte ist noch in der Aktivierung.
Das kann im schlimmsten Fall bis zu 48 Stunden dauern. Ich schaue morgen nochmal in deine Daten.
Dann nehme ich, falls doch etwas schief gelaufen sein sollte, eine Meldung an die Technik auf.
Mit dem Erhalt der SMS ist es aktuell etwas schwierig, da wir eine Netzstörung haben :
Da würde ich momentan auch nicht drauf wetten, dass die SMS ankommt.
Ich wünsche dir trotzdem einen schönen Abend 🌜
Gruß, Solveig
- Moderatorin
- 35366 Antworten
Hallo
heute hat sich etwas getan.
Bitte schalte das Gerät in dem die SIM-Karte leigt einmal komplett aus und wieder an. (Bitte nicht standby, sondern ganz aus und wieder an.)
Funktioniert es ?
Gruß, Solveig
o2_Solveig schrieb:
Hallo
heute hat sich etwas getan.
Bitte schalte das Gerät in dem die SIM-Karte leigt einmal komplett aus und wieder an. (Bitte nicht standby, sondern ganz aus und wieder an.)
Funktioniert es ?
Gruß, Solveig
Hallo, ja es hat jetzt alles geklappt. Vielen Dank für die tolle Unterstützung☺️
- Moderatorin
- 35366 Antworten
Hallo
sehr gerne 💐
Schau dich einfach weiter hier bei uns in der Community um.
Mach doch bei unserer kleinen Umfrage mit
Gruß, Solveig
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