iat das normal das man so betrogen wird?

Erstens ist Betrug eine Straftat. Sehe ich hier zwar nicht aber wenn du meinst: gehe zur Polizei. Dafür musst du kein Geld für einen Anwalt ausgeben. Ansonsten: Du hast für solche Situationen ein Widerrufsrecht. Mache davon Gebrauch. Kündigen bringt dir nichts.

Ich rate dir übrigens bei jedem Anbieter aufzupassen.

Na hoffentlich hast Du den neuen Vertrag widerrufen und nicht gekündigt.

Also du siehst kein betrug?

Das heißt dir wird etwas zugesagt und Nachhinein nicht eingehalten,in der Hoffnung das du das nicht bemerkst und dann weitere zwei Jahre vertraglich gebunden bist.

Also wenn das kein betrug ist dann weiß ich auch nicht.

Und so wie ich bei FB in Foren gesehen habe scheint das ja nicht nur mir so zu gehen.

Nein, denn man sollte ja immer die (im TK-Bereich gesetzlich vorgeschriebenen) Vertragsunterlagen lesen, zumal es schließlich immer zu Unstimmigkeiten kommen kann. Wer diese nicht bemerkt, hat den Vertrag nicht gelesen. Woher willst du wissen, dass es in deinem Fall Vorsatz war?

Vielleicht ließt du mal den Tatbestand des Betrugs durch und wenn du immer noch dieser Meinung bist gehst du eben zur Polizei und erstattest Anzeige, ansonsten lieber etwas vorsichtiger sein mit dem öffentlichen Vorwurf vorsätzlicher Straftaten.

Natürlich bist du nicht mit dieser Erfahrung allein, aber Facebook ist nicht gerade der Ort wo man sachliche Erfahrungsberichte sucht.

Zurück zum eigentlichen Anliegen: Hast du inzwischen widerrufen?

Ich geh mal eben auf die Telefonaufzeichnungen ein.

Aus eigener Erfahrung weiß ich, dass diese oftmals gar nicht immer gespeichert werden und der Hinweis auf eine Bandaufnahme schonmal vorab als “pro Forma” gemacht wird denn es KÖNNTE sein das ein Gespräch gespeichert wird.

Und WENN dies der Fall ist, so wird dieses Gespräch auch nur für Schulungszwecke der Mitarbeiter genutzt.

Ich kenne keinen Fall von irgendeinem Anbieter wo ich jemals gelesen habe das eine Bandaufnahme vor Gericht als Beweismittel angegeben wurde.

https://wirtschaftslexikon.gabler.de/definition/betrug-28206

Das sehe ich auch so.

Damit wird es O2 auch schwer fallen einen Vertragsabschluß nachzuweisen.

Hallo @Cmcr1976,

willkommen in der o2 Community. 😊 Vielen Dank für deinen Post, auch wenn ich es sehr schade finde, dass es bei dir zu diesem Beratungsfehler kam. Wenn Beschwerden eingehen, dann werden die Fälle entsprechend geprüft. Die Gesprächsaufzeichnungen dienen jedoch nur zu Trainingszwecken. Es werden nicht alle Gespräche gespeichert und nach einigen Tagen werden die gespeicherten auch wieder gelöscht. Zugriff darauf haben, solange die Gespräche gespeichert sind, nur zertifizierte Trainier:Innen und der/die Vorgesetzte. Ich hoffe, dass du die Verlängerung widerrufen hast. Wenn du doch noch ein Angebot haben möchtest, dann stehen wir dir gerne zu Seite und erstellen dir eines. Melde dich hier bitte wieder.

Gruß, Marco

Guten Abend Marco,erst einmal danke und auch ein Dank an alle die mir hier geschrieben haben.

So zu Thema Vertragsverlängerung,je nachdem was das für ein Angebot wäre würde ich es evtl machen,aber derzeit ist kein Smartphone bei euch das mich anspricht.

Ist das so das ich das Smartphone dann später dazu bestellen könnte?

Mfg

carlos 

Hi @Cmcr1976,

du kannst jederzeit unabhängig von einem Mobilfunkvertrag ein Smartphone über My-Handy kaufen. Dies hat keine Auswirkung auf den bestehenden Mobilfunkvertrag. Sobald wir ein für dich interessantes Handy anbieten, kannst du dich gerne wieder an uns wenden. Wir prüfen dann gerne für dich, ob eine vorzeitige Verlängerung deines Mobilfunkvertrages möglich ist. Fürs Erste können wir dir erst einmal ein Angebot ohne Handy erstellen. Dies übernehmen Kolleg:Innen von mir. In ein paar Tagen werden die sich hier im Thread melden.

Gruß, Marco

Super ,ok danke dir.

Hallo @Cmcr1976 ,

prima, dass du dich für eine Vertragsverlängerung interessierst. 

Leider können wir aktuell keine Angebote über die Landingpage versenden,
sobald hier aber alles wieder rund läuft, melden wir uns bei dir und schicken dir ein Angebot per Email zu.

Bitte habe da noch etwas Geduld.

Liebe Grüße Maria

Hallo @Cmcr1976 ,

so, es ist soweit, wir können wieder Angebote hier über die Landingpages versenden. 

Welcher Tarif soll es denn bei dir sein, bzw. wie viel GB Datenvolumen brauchst du denn monatlich?
Oder soll es weiterhin der Free L Boost Tarif sein?

Liebe Grüße Maria

Hallo erst einmal einen lieben dank für die ganzen Infos hier.

Eigentlich würde ich gerne diesen Vertrag beibehalten,es kommt natürlich darauf an wie teuer er wäre.

LGcarlos

Hallo @Cmcr1976 ,

wunschgemäß habe ich dir soeben ein Angebot für den Free L Boost Tarif, 
per Email, zugeschickt. 

Wenn es dir gefällt, dann kannst du es direkt über den Link in der Email annehmen. 

Entsprechend der Transparenzverordnung muss ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen,
die du unter http://g.o2.de/travo herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Liebe Grüße Maria

Lieben Dank dafür,aber mein Vertrag läuft noch bis Juni,daher würde ich ja jetzt mehr zahlen als ich so zahle.

Ich warte erst einmal ab da heute schon wieder Stress mit o2 wegen mein defektes Gerät war.

Ich warte bis Juni und schau was bis da ist,ansonsten mach ich woanders den Vertrag

Trotzdem danke dir

Hallo @Cmcr1976 ,

oh je, da hört sich nicht so schön an. 
Aber ja, ich kann verstehen, dass du dann lieber noch mal warten möchtest. 

Melde dich sonst gerne in ein paar Monaten wieder hier bei uns, dann schauen wir gerne nach einem neuen Angebot. 

Liebe Grüße Maria

Schau ich hatte mein Handy zur Reperatur geschickt bei o2,weil es nicht reparabel war haben die mir am Wochenende ein Austausch Gerät geschickt,also genau das gleiche halt.

Als ich Sonntag zurück kam und das Packet öffnete sah ich das der hintere Cover gelöst vom Handy war,also ein großer Spalt,ich hab sogar nicht mal diese Banderole die um das Handy ist abgemacht.am Montag rief ich o2 an um es zu reklamieren.

Nach über eine Std und zig mal weiter geleitet werden hab ich eine Mitarbeiterin gehabt die mir zusagte da noch ein Austausch Gerät los zu schicken das morgen ankommen würde.

Es Kam gestern wirklich an,ich hab's ausgepackt und wollte es einschalten,da kam nichts auf dem Display also rief ich o2 an,nah 20 min ging es dann an während ich noch mit o2 noch am telefonieren war.

Ich erklärte ihm das alles und er sagte das er ne Notiz macht das das Handy nicht direkt an ging .

Nach 1 std hatte das Gerät 18 Prozent aufgeladen und er hat nicht weiter aufgeladen.

Ich hab gestern ganze 3 Std mit o2 telefoniert damit die mir zwei Retourenscheine schicken für die zwei defekten Geräte und das die mir ein ganzes Austausch Gerät zuschicken sollten.

Ich würde zig mal aus der Leitung geworfen manchmal sogar wo ich mit dem Mitarbeiter am sprechen war und würde zig mal weitergeleitet,zwei konnten nicht Mal deutsch sprechen und nach drei Stunden sagte mir der letzte Mitarbeiter das ich eine Email bekomme und heute ein Anruf von o2 bekommen sollte.

Rate Mal,bis jetzt ist keine Email gekommen noch ein Anruf.

Ich hab kein Nerv mehr auf das und mein Handy hat alle Anrufe aufgenommen.

Ich bin echt am überlegen das alles dem Anwalt zu geben,da ich so nicht weiter komme und ich gestern liebend gerne einen von den super Mitarbeiter in die Finger bekommen hätte.

Sorry aber sag Mal ehrlich ist das normal?

Hallo @Cmcr1976,

nach dem ganzen Prozedere kann ich verstehen, wenn man keine Lust mehr hat.

Ein Austausch läuft in der Regel so ab, dass du bereits die Unterlagen erhältst, um dein altes Gerät einsenden zu können. Diese sollten eigentlich nicht noch separat angefordert werden müssen. Hattest du eine Auftragsnummer für deinen Austausch erhalten oder welche Infos wurden dir dazu zugeschickt? Bitte hier dazu aber keine persönlichen Daten nennen.

VG
Dennis