Guten Tag,
Vorher hatte ich DSL O2 my Home M und dort war schon das Internet relativ schlecht. Daher entschied ich mich für ein Wechsel auf DSL O2 my Home L.
Das Internet ist seitdem nicht besser geworden, das WLAN sogar schlechter. Der Ping ist extrem hoch, die Download und Uploads im Test sind nach mehreren Tests extrem unterschiedlich, also sehr instabil und sehr gering, sprich ich erhalte nichtmal per LAN-Anschluss die erworbene Leistung.
Beim Vertragswechsel konnte ich auch einen neuen Router auswählen, den ich aber nicht bekommen habe, und bei Nachfrage hieß es, dass der Router bereits unterwegs sei.
Eine Woche später fragte ich erneut nach und dann wurde mir gesagt: zu dem Tarif gibt es kein neuen Router, da ich ja schon einen habe.
Ja, ich habe einen uralten Router von damals. Deshalb wählte ich auch einen neuen aus.
Wie ist es aber möglich, dass ich ein Upgrade vom Vertrag vornehme und die Leistung schlechter wird und man dabei noch mit dem Router veräppelt wird?
Laut Verfügbarkeitsprüfung kann ich bis zu 250mbits in meiner Straße empfangen.
