Hallo,
ich habe vor einigen Tagen eine Homespot Bestellung mit dem Tarif Home M Flex getätigt. Eine Auftragsbestätigung habe ich per Mail bekommen. Seitdem ist aber nichts mehr passiert.
Ist es normal, dass das so lange dauert? Auftragsnummer lautet: XXXXX
Mir erscheint merkwürdig, dass ich nicht mal den Auftragsstatus überprüfen kann, da die Auftragsnummer nicht vom System akzeptiert wird.
Vielen Dank vorab für die Hilfe.
Gruß
yannick
Edit o2 Antje: Auftragsnummer entfernt
Lösung von o2_Tobias
Hallo
herzlich willkommen hier in unserer o2 Community. Schön, dass sich nun alles geklärt hat.
Und wie läuft der HomeSpot bei dir?
Schaue dich auch gerne in den anderen Bereichen unserer o2 Community um. Hier einige Tipps für dich:
Liebe Grüße,
Tobias
Hallo
Die Nummer sieht aus wie Bestellnummer, hattest du eine oder zwei Mails nach deiner My Home Bestellung erhalten, also die erste Mail mit der Bestellbestätigung und dessen Bestellnummer und die zweite Mail mit der Auftragsbestätigung und dessen Auftragsnummer.
Schöne Grüße
Hallo Maria,
danke für die Antwort. Ich habe erst eine Bestellbestätigung erhalten. Auf dieser steht jedoch keine Nummer. Einen Tag später habe ich dann die Auftragsbestätigung mit der oben geschriebenen Auftragsnummer erhalten.
ich habe die Befürchtung, dass meine Bestellung nie ankommen wird, weil irgend etwas schief gelaufen ist.
Vielleicht kann jemand von o2 sich den Vorgang mal ansehen. Am Telefon konnte mir nicht weitergeholfen werden. Mir wurde lediglich gesagt, dass ich mich gedulden sollte.
LG
yannick
Hallo nochmal,
es hat sich mittlerweile von selbst erledigt, weil der Homespot geliefert wurde.
lg Yannick
Hallo
herzlich willkommen hier in unserer o2 Community. Schön, dass sich nun alles geklärt hat.
Und wie läuft der HomeSpot bei dir?
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Liebe Grüße,
Tobias
Guten Abend Community,
Habe ein Home-Spot Vertrag abgeschlossen und eine Auftragsbestätigung bekommen l. Leider kann ich den aktuellen Status meiner Bestellung nicht abrufen mit der Auftragsnummer die in der E-Mail steht. Bitte um Hilfe.
Freundliche Grüße
Hallo
wir hatten dir bereits in deinem anderen Beitrag geantwortet.
Falls noch Fragen offen sind, melde dich gerne dort noch einmal 
Viele Grüße
Giulia
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