DSL und Telefon Ausfall und keinerlei Hilfe oder Rückmeldung

Bekommt man vielleicht irgendwo irgendwie irgendwann eine Rückmeldung von o2?!!!!

Ich werde die nächste Rechnung von euch definitiv nicht bezahlen bis mein Anschluss wieder funktioniert!!

Hi, du bist hier in einem Kunde-helfen-Kunden Forum.

Hier dauert es durchaus mehrere Tage  bis ein O2 Moderator  auch mal reinschaut.

Du hast dein Ticket,  viel mehr ist hier ohnehin nicht möglich.

Und bist hier nicht im Chat.

https://www.o2online.de/chat-auswahl/

mfg

@jack_danijels Nach deiner Beschreibung hört sich das nach einem geschalteten Rückfallprofil von der DSLAM wegen Störung an, damit Du überhaupt noch ein bisschen Online bist.

Hast Du eine aktuelle Fritzbox im Einsatz? Wenn ja, so poste bitte mal einen Screenshot von Internet/DSL Informationen/DSL hier. Danke.

Hallo Joe,

Nein ich habe die o2 Homebox 6441.

Weiß jetzt nicht genau was du mit den Internet/DSL Informationen meinst?

Was genau brauchst du ?

Danke dir im voraus.

Mfg

Danijel 

@jack_danijels mit einer „Blackbox“ o2 Homebox war das das für Dich. Hier kann man als Endkunde nichts über die Leitungsparameter erkennen.

Ok das heißt einfach weiter mit den knapp 1 Mbit leben bis o2 sich endlich regt -.-

@jack_danijels Du hast ja eine Ticketnummer. Tippe immer noch auf Probleme VDSL Port bzw. Leitung. Das wird der Techniker vom Vorleister schon sehen.

Hallo @jack_danijelsm willkommen zurück in unserer o2 Community :-)

Wenn ein DSL Anschluss nicht mehr so läuft wie er sollte und weder unsere o2 my Service App noch unsere Tipps zur Ersten Hilfe am DSL Anschluss irgend eine Besserung über Änderung bewirken, dann ist unsere DSL Technik auf jeden Fall der richtige Ansprechpartner :-)

Wenn du also schon ein Ticket über unsere Kollegen eröffnet hast, dann sind alle erforderlichen Schritte in die Wege geleitet, damit der Anschluss so schnell wie möglich wieder läuft :-)

Wie sieht es denn mittlerweile aus? Ließ sich das ganze schon eingrenzen? Oder vielleicht schon beheben? :-)

Gruß,

Lars