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Warum O2 Service
Gelöst

LTE Geschwindigkeit um ca. 80% langsamer geworden

K
Lehrling

Hallo O2, 

 

ich habe seit einigen Tagen 80% langsameres LTE von Zuhause. Bei mir wurde immer wieder eine Antenne auf ein Störverhalten (rot) hingewiesen, was offiziell jedesmal von O2 behoben wurde. 

Irgendwie ist es seitdem sehr langsam geworden. Ich habe bei euch ein Unlimited (60EUR) Vertrag, wenn ich nur 3,5 MBit/S erhalte, bringt mir der Vertrag leider wenig. Das war zuvor nicht so, sonst hätte ich bei euch keinen Vertrag abgeschlossen.

Könntet ihr da bitte etwas unternehmen oder könnte mich jemand kontaktieren? Allgemein ist der Netzstatuscheck immer auf Status Gelb und hat sich seit vielen Monaten nicht geändert. 

Lösung von joende2

Laut LiveCheck ist bei dir auch eine Mobilfunkstation gestört.
Da hilft nur abwarten :-/ 

Dass eine Station mal Störungen aufweist, passiert halt “mal”, leider dauert es des Öfteren ziemlich lange, bis man die Störung beseitigt. So ist an meinem aktuellen Standort leider auch schon seit Ende März das Netz ausgefallen.

 

 

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    6 Antworten

    joende2
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    • 3. Juni 2020

    Moin, um welche PLZ handelt es sich denn?

    Viele Grüße

    Alle Angaben ohne Gewähr!
    K
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    • 3. Juni 2020

    Hallo @joende2 ,

     

    sorry ich dachte O2 kann auf meine KD-Daten schauen, ohne das ich eine Adresse preis geben muss. Es handelt sich um die 83607. 

     

    Viele Grüße

    joende2
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    • 3. Juni 2020

    Laut LiveCheck ist bei dir auch eine Mobilfunkstation gestört.
    Da hilft nur abwarten :-/ 

    Dass eine Station mal Störungen aufweist, passiert halt “mal”, leider dauert es des Öfteren ziemlich lange, bis man die Störung beseitigt. So ist an meinem aktuellen Standort leider auch schon seit Ende März das Netz ausgefallen.

     

     

    Alle Angaben ohne Gewähr!
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    • 3. Juni 2020

    Du musst nix preisgeben, du gibst das auf deiner meino2 App selber ein.

     

    42! 07.99
    joende2
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    • 4. Juni 2020

    Die App kenn ich selbstverständlich bereits. Sie ist die erste Anlaufstelle wenn ich merke der Empfang ist schlecht. Aber sie hilft mir nicht dabei das Problem zu lösen bzw. voranzutreiben, dass was gemacht wird. 

    Der gelbe Status (wie bereits erwähnt) ist schon seeeeehr sehr lange vorhanden und ich habe nicht das Gefühl das O2 da was etwas unternimmt. 

     

    Mir geht es eher darum, das an einer geeigneten Stelle zu melden, ein Feedback zu kriegen, und das das Problem auch tatsächlich gelöst werden wird. Ich als Kunde kriege nur den Status mit, aber das wirklich etwas dagegen gemacht wird, bezweifle ich. Dafür dauert das ganze einfach zu lange, deswegen wende ich mich in diesem Forum an O2. 

    joende2
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    • 4. Juni 2020

    Wenn es gelb ist, wird daran gearbeitet. Dauert normal 1-4 Wochen in extremen Fällen auch bis 12 Monate.

     

    Ausser tröstende Worte kann das Forum nicht helfen.

     

    42! 07.99
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