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Warum O2 Service
Gelöst

keine Leistung ... aber Geld bezahlen?


  • Lehrling
  • 24 Antworten

Wegen einem Umzug musste ich von meinem Sonderkündigungsrecht gebrauch machen. Meine Abmeldebescheinigung habe ich auch vorgelegt. Und jetzt soll ich eine „Einmalgebühr“ wegen „vorzeitiger Vertragsauflösung“ zahlen und man hat angekündigt für weitere 3 Monate Kosten laufen zu lassen. Alles wohlgemerkt ohne das ich Leistungen in Anspruch nehmen kann.

Ernsthaft???

 

Lösung von Klaus_VoIP

Ja, ernsthaft.  Steht so im TKG. Gesetz ist Gesetz!  :wink:

Zumindest die 3 Monate+angefangener Monat ab Ummeldung sind dort beschrieben. Keine Ahnung was da wegen Einmalzahlung stehen sollte. 

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8 Antworten

Klaus_VoIP
Legende
  • 31994 Antworten
  • Lösung
  • 28. April 2020

Ja, ernsthaft.  Steht so im TKG. Gesetz ist Gesetz!  :wink:

Zumindest die 3 Monate+angefangener Monat ab Ummeldung sind dort beschrieben. Keine Ahnung was da wegen Einmalzahlung stehen sollte. 


bs0
Profi
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  • Profi
  • 41911 Antworten
  • 28. April 2020

Sei doch froh, dass du überhaupt frühzeitig kündigen kannst. Vor noch so vielen Jahren gab es in solchen Fällen kein Sonderkündigungsrecht. Dass du keine Leistung bekommst liegt ja nicht an o2 wenn du umziehst!(!!)


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  • Lehrling
  • 11055 Antworten
  • 28. April 2020

o2 kann die Leistung an der vertraglich vereinbarten Anschlussadresse ja erbringen - dass du sie dort nicht in Anspruch nehmen möchtest, ist deine persönliche Angelegenheit.

Für Personen die vor Ablauf der Vertragszeit umziehen möchten, bietet o2 alle DSL-Tarife auch ganz ohne Mindestvertragslaufzeit mit nur 4 Wochen Kündigungsfrist zum Monatsende an - das wolltest du aber nicht.


  • Autor
  • Lehrling
  • 24 Antworten
  • 29. April 2020

Ich bin insgesamt doch recht empört darüber und verstehe nicht warum ich Gedl zahlen soll, ohne Leistungen zu erhalten

 

@blablup: nein, O2 kann hier am neuen Wohnort keinen Vertrag anbieten. Entsprechend lag es nicht in meiner Hand.


bs0
Profi
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  • 29. April 2020
TK77 schrieb:

​Ich bin insgesamt doch recht empört darüber und verstehe nicht warum ich Gedl zahlen soll, ohne Leistungen zu erhalten

Du sollst Geld zahlen weil du deinen Vertrag nicht erfüllen möchtest / kannst. Was gibt es da nicht zu verstehen?


stefanniehaus
Profi
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Du hast den Vertrag so abgeschlossen und der Umzug ist dein privates Vergnügen. 

Wie gesagt, bis vor der Neuregelung im TKG musste man den Vertrag komplett bis Vertragsende bezahlen.

o2 will den Vertrag erfüllen, du nicht.


Klaus_VoIP
Legende
  • 31994 Antworten
  • 29. April 2020

3:0

Schreib doch mal im Klartext welche Rechnung o2 aufmacht. Bisher gibst Du keinen Hinweis an einer gesetzeskonformen Rechnung zu zweifeln.


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  • Lehrling
  • 11055 Antworten
  • 29. April 2020
TK77 schrieb:

 

@blablup: nein, O2 kann hier am neuen Wohnort keinen Vertrag anbieten. Entsprechend lag es nicht in meiner Hand.

Deswegen kommst du ja aufgrund §46 TKG günstiger mit einer Zahlung von nur 3 Monaten anstatt der gesamten verbleibenden Vertragsmonate davon. Ich bezog mich aber eigentlich mehr auf die bei Vertragsabschluss vereinbarte Anschlussadresse. An dieser Adresse konnte und kann o2 die Leistung erbringen - du willst sie DORT - als an der Adresse, für die der Vertrag abgeschlossen wurde, nur nicht mehr nutzen. Ein DSL-Anschluss ist eine ortsfeste Angelegenheit, anders als Mobilfunk. Die Entscheidung von dieser Adresse wegzuziehen, hast du getroffen und nicht o2. Es liegt also völlig in deiner Hand.

Am besten liest du dir §46 TKG noch mal durch, dann wirst du sicher verstehen, dass das o2 Vorgehen genau den gesetzlichen Vorgaben entspricht.


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