Hallo, meine Lebensgefährtin hat einen neuen Vertrag bei O2 abgeschlossen. Ich selbst bin noch bei Vodafone, Vertrag dort bereits gekündigt und Optin wurde telefonisch beantragt und auch gesetzt.
Nun bekomme ich bei Eingabe zur Portierung immer die Meldung :
Ihre Anfrage zur Mitnahme Ihrer Rufnummer konnte nicht durchgeführt werden. Eine Rufnummernmitnahme zu O2 ist leider nicht möglich.
Daten sind richtig eingetragen.
Woran scheitert es ???
Grüße
Lösung von xtcyb
Bisher nur über das Webportal
Über die App scheint es jetzt funktioniert zu haben.
Ihr wollt deine Rufnummer aus dem Vodafone-Vertrag auf den jetzt von deiner Lebensgefährtin abgeschlossenen o2-Verttrag portieren?
Welche Daten habt ihr eingegeben bei der Beauftragung der Portierung, deine oder ihre?
Natürlich meine Daten. Ist ja meine Nummern ich bin ja auch Vertragsinhaber.
Daten müssen ja übereinstimmen.
Wo hast du es probiert ... in "mein o2" im Webportal, in der App oder bei beiden?
Bisher nur über das Webportal
Über die App scheint es jetzt funktioniert zu haben.
Hallo
Wann genau erhältst du die Fehlermeldung?
Direkt wenn du auf “Abschicken” klickst oder zu einem späteren Zeitpunkt per Mail o.ä.?
Bist du jeweils Privatkunde?
Viele Grüße,
Katja 
Nachtrag: Tipp für mich: F5 drücken vor dem Absenden der Antwort. 
In der App kam zumindest Auftrag ist eingegangen, wurde zwar bisher noch nicht per SMS oder Mail bestätigt aber ich bin da guter Hoffnung.
Ja Pk.
Die Bestätigung kommt frühestens am Folgetag bzw. 2 Tage später per Mail.
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