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Warum O2 Service
Frage

Tarifwechsel

VDSL-User
Neuling
Hallo,

ich denke, die Frage ist hier schon öfters gestellt worden:

Nach der Systemumstellung von O2 heißt mein Altervertrag nun O2 DSL Classic M Flex.

Ich würde mit diesem Anschluss gerne in den My home M oder L flex (!) wechseln. Die Hardware (Fritzbox) ist vorhanden, diese habe ich damals für eine Einmalzahlung erhalten.

Die Leitungskapazität meines Anschlusses liegt bei 100 Mbit, zur Zeit erhalte ich die vollen 50 Mbit (VDSL) des von mit gebuchten Vertrags. Kann ich davon ausgehen, dass bei einer Umstellung in den My home M flex Tarif auch weiterhin die vollen 50 Mbit zur Verfügung stehen? Oder besteht ein Risiko, dass die Geschwindigkeit sinkt?

Entstehen durch den Wechsel Kosten? (Wechselgebühren o.Ä.)

Viele Grüße
Florian

    6 Antworten

    VDSL-User
    Neuling
    • VDSL-User
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    • Neuling
    • 9 Antworten
    • 26. Februar 2019
    Eine Ergänzung: Ich habe natürlich versucht, den Tarifwechsel selber über die Website zu veranlassen. Geht nicht, hier kommt die Meldung: Es gibt leider Probleme mit Ihren Kundendaten.
    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
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    • 1. März 2019
    Hallo,
    lässt sich das Online-Portal denn inzwischen im vollen Umfang aufrufen und nutzen?
    Grundsätzlich kann natürlich ein Tarifwechsel beauftragt werden, wenn es schnell gehen soll bieten sich dazu Echtzeitkommunikationen wie zum Beispoiel Chat oder telefon an, eine Bearbeitung in Echtzeit kann hier im Forum eben nicht gewährleistet werden.
    Gruß,
    Lars
    ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
    VDSL-User
    Neuling
    • VDSL-User
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    • Neuling
    • 9 Antworten
    • 3. März 2019
    Das Portal lässt sich - bis auf den Traifwechsel - im vollen Umfang nutzen (soweit ich das beurteilen kann, hab nicht alles testet). Im Chat wurde mir gesagt, dass ein Tarifwechsel nur über die Telefonhotline möglich ist. Und auf die Hotline hatte ich bisher keine Lust, da zu zeitintensiv - ich habe meist nur zu den Stoßzeiten die Möglichkeit, dort anzurufen.

    Mir wäre schon gedient, wenn zunächt folgende drei Fragen beantwortet würden:

    • Kostet die Tarifumstellung etwas?
    • Ist der Tarif "My Home M flex" ein VDSL-Tarif und werde ich den gleichen Datendurchsatz haben, wie bisher (aktuell habe ich den Tarif Classic M Flex und erreiche die vollen 50/10 Mbit)?
    • ich habe damal bei Tarifabschluss eine Fritzbox für eine Einmalzahlung bekommen. Kann ich diese Weiternutzen (ohne weitere Kosten) oder verlang o2 eine Rücksendung?
    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
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    • 5. März 2019
    Hallo @VDSL-User,
    die einmalige Zahlung ist im Regelfall die Aktivierungsgebühr für den DSL Router gewesen, ein Kauf war das nicht. Ob eine Rücksendung erforderlich ist, kannst Du zum Beispiel vorab über das DSL Logistikportal heraus finden. Ein Tarifwechsel ist in Deinem Fall kostenfrei möglich. Und ja, bei unseren aktuellen Tarifen handelt es sich grundsätzlich um VDSL-Tarife. Sofern VDSL verfügbar ist, wird von uns immer eine VDSL-Leitung geordert.
    Gruß,
    Lars
    ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
    VDSL-User
    Neuling
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    • Neuling
    • 9 Antworten
    • 5. März 2019
    Den Router habe ich damals für eine sogenannte Einmalzahlungen erhalten. Kann ich diesen bei einem Tarifwechsel einfach kostenfrei weiter nutzen oder kassiert O2 dann eine monatliche Gebühr?
    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
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    • 23643 Antworten
    • 12. März 2019
    Hallo @VDSL-User,
    bitte entschuldige die späte Antwort. Sofern keine neue Hardware bestellt wird, bleibt auch die alte weiterhin kostenfrei.
    Gruß,
    Lars
    ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋

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