Multi-Card deaktiviert - Hauptkarte gesperrt

Hallo,

hast du mal das Telefon aus- und wieder eingeschaltet? Falls ja mache mal bitte eine manuelle Netzsuche.

Grüße

Hi Sandro,

danke für Deine Nachricht - habe eben das Netz manuell suchen lassen, auch mal mobile Daten aus und wieder an, Flugmodus an u aus - bringt leider alles nix 😞

Viele Grüße

Claudia

Mal bitte das Telefon komplett ausschalten. Flugmodus reicht in so einem Fall nicht.

Bei Anmeldung und Abmeldung einer Multicard muss die andere Multicard einmal komplett vom Netz genommen werden.

Gruß

Hi Sandro,

Handy an u aus habe ich wie in meiner Problemschilderung seit Freitag schon mindestens 10 mal gemacht, aber eben nochmal, hätte ja helfen können :o)

Leider immer noch kein Netz 😞

Viele Grüße Claudia

Liebe Admins,

die Hotline konnte mir nicht weiterhelfen. Den Kreuztausch habe ich versucht - auch in einem anderen Handy geht die SIM nicht!

Bitte um kurzfristige Aktivierung der SIM oder Ersatzkarte. Vermutlich hat Ihr System die SIM gecrusht :(((

So wie ich das lese, ist ein Ticket bei der Technik offen? Dann können die Mods evt mal reinschauen, wie der Stand ist, aber wohl nichts beschleunigen.

Ja es wäre schön, mal den verbindlichen aktuellen Stand zu erfahren..

Liebe Admins und Mods,

leider habe ich immer noch keine Rückmeldung erhalten, wie der aktuelle Stand zur SIM-Karte ist. Ich habe gestern immerwieder und heute morgen auch schon das Telefon an- und ausgemacht. Leider nach wie vor kein Netz. Manuelle Netzsuche brachte auch keine Erfolge.

Der Kollege gestern aus der Hotline meinte, die Karte ist aktiv. Gehen tut sie trotzdem nicht (siehe Kreuztausch). Da die Kollegen der Hotline von Freitag und Samstag auch schon jeweils meinten, es ist alles gut und in ein paar Stunden geht es wieder, ist mein Vertrauen natürlich bei null. Ehrlich gesagt verstehe ich auch nicht, warum die Karte a) nicht geht und b) sich keiner zeitnah darum kümmert. Seit Freitag Abend telefoniere ich mit dem Kundencenter, seit Sonntag schreibe ich hier. Komplett erfolglos.

Derzeit erwarte ich noch eine Speditionslieferung aus Italien - ich sehe es schon kommen, dass diese zurückgeht, da ich telefonisch nicht erreichbar bin.

Daher nach wie vor nochmals meine eindringliche Bitte, dass sich einer von den Mods und Admins einschaltet und auf den aktuellen Stand der Karte schaut und eine Lösung herbei führt.

Juhu es geht wieder :-)))

danke an alle!

Claudia123 schrieb:

Juhu es geht wieder :-)))

danke an alle!

Danke für die RÜckmeldung! 🙂

Viele Grüße,
Kurt