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Warum O2 Service
Gelöst

Posten nicht nachvollziehbar

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Neuling
 

  1. KDNR. 96775926
 



 

Sehr geehrte Damen und Herren,

 



 

wie so oft sind Sie leider tel. nur mit viel zu hoher Wartezeit zu erreichen. Deswegen bitte ich um zeitnahe Beantwortung per eMail :

 



 

Untenstehend meine aktuelle Rechnung.

 



 

Bitte erläutern Sie mir die Posten :

 



 

  • Monatlicher Datensnack 3,3529 Was ist das ?
  • Surf Upgrade L 8,39  Was ist das ?
  • Multicard SIMKarte 2 – DAS haben Sie mir schon mehrfach nicht erläutert – was soll das sein, ich HABE KEINE Partner/oder Zweitkarte ?!?!?!
  



 

Gern warte ich bis zum 09.11.16 auf Ihre Antwort und werde im Falle der Nichtmeldung dann die Rechnung zurückgehen lassen.

 



 

vG S. Kaschny

     

Lösung von JVNRW

Hallo,

eine Fristsetzung im Forum geht sowieso nicht. Und mit Rechnungsrückbuchung holst du dir mehr Ärger ins Haus (Mahnung, Inkasso, Sperre und unnötige Kosten), wenn du nicht vorher Rücksprache mit Nürnberg hälst.

Rechnung hier reklamieren, Schriftlich und am besten als Einwurfeinschreiben:

Telefónica O2 Germany GmbH & Co. OHG

Kundenbetreuung

90345 Nürnberg

FAX: 01805571766

LG

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    2 Antworten

    JVNRW
    Fortgeschritten
    • JVNRW
    • Fortgeschritten
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    • Lösung
    • 7. November 2016
    Hallo,

    eine Fristsetzung im Forum geht sowieso nicht. Und mit Rechnungsrückbuchung holst du dir mehr Ärger ins Haus (Mahnung, Inkasso, Sperre und unnötige Kosten), wenn du nicht vorher Rücksprache mit Nürnberg hälst.

    Rechnung hier reklamieren, Schriftlich und am besten als Einwurfeinschreiben:

    Telefónica O2 Germany GmbH & Co. OHG

    Kundenbetreuung

    90345 Nürnberg

    FAX: 01805571766

    LG

    JVNRW
    Fortgeschritten
    • JVNRW
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    • 7. November 2016
    So und jetzt die Nachfragen:

    Welchen Tarif hast du? Wird die Multicard berechnet und unten wieder rabattiert?

    Das Surfupgrade L ist zusätzliches LTE-Datenvolumen, was du monatlich kündigen kannst, ebenso der Datensnack ist ein zusätzliches Datenvolumen im LTE, was ebenfalls monatlich kündbar ist.

    LG

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