O₂ Prepaid

Hallo, seit einem Besitzer Wechsel auf mich kann ich mich nicht mehr einloggen in der App ist aber alles neu registriert, wo liegt der Fehler? Über die Webseite ist es echt nervig. Danke für eure Hilfe. 

Inhalt:Hallo,ich habe eine Prepaid-SIM-Karte bezahlt, aber das System ist während des Vorgangs hängen geblieben. Dadurch konnte ich den KYC-QR-Code nicht sehen. Eine Rückerstattung habe ich ebenfalls nicht erhalten.Meine Bestellnummer lautet: [Edit o2_Kurt 13.09.26 / 11:56h - Bestellnummer entfernt]Ich bitte Sie, mir den Betrag zurückzuerstatten und das Geld auf meine Karte zurückzubuchen.Vielen Dank im Voraus.Mit freundlichen Grüßen

Sehr geehrte Damen und Herren,Ich habe am 17. August eine O2-SIM-Karte im Shop am Königsplatz gekauft, aber meine Nummer wird als Spam eingestuft.meine Telefonnummer wird bei anderen Personen als „Spam“ angezeigt. Dadurch besteht die Gefahr, dass meine Anrufe nicht angenommen oder direkt blockiert werden.Ich möchte Sie daher höflich bitten, zu prüfen, warum meine Telefonnummer als Spam gekennzeichnet wird, und diese Kennzeichnung, sofern möglich, entfernen zu lassen.Ich nutze die Telefonnummer ausschließlich für private und berufliche Zwecke und tätige keine unerwünschten oder automatisierten Anrufen.Vielen Dank für Ihre Unterstützung.Mit freundlichen GrüßenRamya Sathanur Bhaskarachar  

Hallo!Ich hab ein älteres Nokia 100 von meiner Mutter gefunden, das aber leider noch SIM-Lock hat.IMEI ist bekannt, aber die Telefonnummer mit der das Handy betrieben wurde leider nicht mehr.Kann mit da jeman weiterhelfen? Die Person an der Hotline konnte das leider nicht und meinte ich müsse mich an den Hersteller (Nokia) wenden, was ich aber nicht glauben kann...Danke schonmal!David

Benötige Bankverbindung Prepaid für Überweisung und die Prüfnummer für die Prepaidmobil-Nr. Möchte überweisen, kein Standard-LS oder PayPal.

Hallo,ich habe am 07.07.2026 einen online o2 Prepaid M Vertrag abgeschlossen und innerhalb von 14 Tagen, am 18.07.2026 den Vertrag widerrufen. Mir wurde gesagt, dass die Bearbeitungszeit eines Widerrufs bei 6 Wochen liegt. Bis jetzt sind bereits 8 Wochen vergangen. Bei meinem letzten Anruf bei der Hotline wurde mir gesagt, dass man mir nicht mehr weiter helfen könne, da die Simkarte automatisch durch o2 aktiviert wurde, dabei habe ich den Vertrag nicht einmal genutzt.Wie ist der Bearbeitungsstatus des Widerrufes?

Guten Tag,meine Prepaid-SIM-Karte (Nummer endet auf 6780) ist gesperrt und zeigt einen MMI-Fehler. Das Guthaben beträgt 18 Euro (Basistarif). Bitte schalten Sie die Karte frei oder senden Sie mir eine Privatnachricht für die Abfrage der Kundendaten. Danke!

Ich bin derzeit noch nicht in Deutschland. Ich habe online ein o2 Loop Prepaid eSIM bestellt. Meine Bestellnummer lautet: XXXXXX. Ich habe per E-Mail nur die Bestellbestätigung erhalten, aber leider keine eSIM-Nummer (ICCID) oder Aktivierungs-E-Mail. Könnten Sie mir bitte die eSIM-Nummer mitteilen oder mir den Aktivierungslink neu zusenden? o2_Giulia, 18.08..2026, 14:20: persönliche Daten verborgen

Ich habe eine Prepaid-Bestellung, aber die zugehörige E-Mail-Adresse wurde als Community-Konto registriert. Nach der Anmeldung kann ich die Vertragsdetails nicht einsehen. Wie kann ich die Einstellungen des E-Mail-Kontos ändern, um auf die Vertragsinformationen zugreifen zu können?

... Ist abgeschlossen f. 14€...warum immer 2. Buchung jeden Monat... 14 war beworben worden... 19 gibt's woanders billiger!!! 

Hallo liebes O₂-Team,ich habe auf dem Camino in Spanien (Taxi zwischen Santiago und Finisterre) mein Handy verloren. Ich kann mich zwar online in Mein O₂ einloggen, hänge aber in einer Sackgasse fest: Um eine Ersatz-SIM zu bestellen, muss ich meine Adresse aktualisieren. Für die Adressänderung fordert das System jedoch eine SMS-Bestätigung an meine verlorene Nummer. Meine alte Kundenkennzahl (PKK) habe ich nach all den Jahren leider nicht mehr vorliegen. Die Hotline blockiert mich komplett und sagt, man könne nichts tun. Ich kann mich hier im Forum einloggen und mich auch gerne per Ausweis identifizieren. Bitte schaltet einen Moderator für die privaten Nachrichten frei, damit wir eine Lösung finden können, meine Adresse anzupassen und die Ersatz-SIM zu bestellen? Vielen Dank!

Hallo, ich habe eine neue O₂ Prepaid-SIM-Karte. Ich kann sie nicht aktivieren. Wenn ich die SIM-Kartennummer eingebe, werde ich immer zu Mein O₂ weitergeleitet. Dort kann ich die SIM aber nicht aktivieren. Es ist eine Endlosschleife. Können Sie bitte den Registrierungsprozess zurücksetzen oder die SIM-Karte für mich aktivieren?

Hallo zusammen ! ja vielleicht bin ich verwirrt , aber immer wenn ich auf meinem Handy ..mein O2 App starte und mich Einlogge ...lande ich hier in der Community ….Eigentlich will ich mein Guthaben und meinen MB Vebrauch sehen und kontrollieren..Kann mir da wer weiter helfen ? Gruß  Alex

Ich kann meine monatliche Aufladung von 15 Euro nicht stornieren. Die Aufladung erfolgt über "mi-pay Limited" über mein PayPal-Konto. Die Nutzeroberfläche von o2 hat sich geändert und ich habe weder über PayPal noch über die Webseite oder App von o2 Einsicht auf diese automatische Aufladung. Telefonisch bei o2 habe ich keine Hilfe bekommen. Katastrophe. Ich bitte um Hilfe!

Hallo lieber Support,in Bezug zu diesem Thema: würde ich sie bitten für folgende Daten nachzusehen ob ein Code noch existiert:Modell: Samsung GT-E-1200IMEI: XXXXXS/N: XXXXX Vielen dank vorab. Freundliche GrüßeArtur KramerEdit o2_Antje: IMEI entfernt

Hallo, ich habe hier noch ein altes LG GD510 Loop mit Sim-Lock. Kann man den noch entfernen bzw. gibt es einen Freischaltcode? Viele Grüße 

 Hi O2 Community Team,I recently ordered an O2 eSIM contract and received my mobile phone number via email. However, I am currently abroad and haven't received the eSIM activation QR code yet.Since I cannot receive SMS verification codes on my non-activated eSIM, I am unable to log in to Mein O2 to retrieve the QR code myself.Could a moderator please help me verify my identity via private message (PM) and send/email the eSIM QR code to my registered email address?Here are my order details: Order Number (Auftragsnummer): [XXXXXX] Mobile Phone Number: [XXXXXX]  Full Name: [XXXXXX] (Note: Please do not reply with sensitive details publicly. I am ready to verify my personal information via Private Message.)Thank you very much for your help!Edit o2_Senay: persöniche Daten entfernt!

Hallo,Wer kann mir da weiterhelfen.Seit 20 Jahren die gleiche WhatsApp Nummer unf von heute auf morgen hat alles nicht mehr funktioniert. Bedauerlicherweise habe ich die sim Karte auch nicht mehr!! Was kann ich jetzt machen? Wäre Super wenn da jemand helfen könnte.Gruß Said

Hallo liebes o2-Team,ich besitze ein älteres Samsung GT-E1050 Tastentelefon, das ich damals im Rahmen eines o2-Prepaid-Pakets erworben habe (auf dem Aufkleber unter dem Akku steht auch explizit „O2 Prepaid“).Wenn ich nun meine neue o2 SIM-Karte einlege und die PIN eingebe, verlangt das Handy eine „Netzsperre“ (Entsperrcode / NCK). Da das Gerät schon viele Jahre alt ist, sollte die Entsperrung mittlerweile kostenfrei möglich sein.Da das automatische Online-Formular für diesen Gerätetyp nicht mehr existiert, benötige ich bitte Ihre Hilfe, um den Entsperrcode zu erhalten. Das Modell ist ein Samsung GT-E1050. Die IMEI-Nummer habe ich parat und kann sie einem Moderator gerne per privater Nachricht (PN) zukommen lassen.Vielen Dank im Voraus für die Unterstützung!

Hallo liebes o2-Team,ich habe am Samstag (05.09.2026) eine Prepaid eSIM bestellt. Die Identitätsprüfung (ID-Check) war erfolgreich, aber meine Bestellung steht seitdem unverändert auf „In Bearbeitung“.Ich habe bisher keine E-Mail mit meiner neuen Telefonnummer oder den Aktivierungsdaten erhalten und kann mich daher nicht in der Mein o2 App registrieren.Könnte sich bitte ein Moderator mein Kundenkonto anschauen und die eSIM manuell freischalten?Bestelldetails:Auftragsnummer: xxxxProdukt: Prepaid eSIMEdit o2_Gerrit 08.09.2026 persönliche Daten, verschoben nach O₂ Prepaid

Hallo,ich befinde mich aktuell im Urlaub auf Korfu (Griechenland). Mein Handy hat sich heute automatisch und ungewollt in ein albanisches Mobilfunknetz eingebucht.Dadurch wurde mein gesamtes Prepaid-Guthaben sofort auf 0,00 € aufgebraucht, obwohl ich mich durchgehend in der EU (Griechenland) aufgehalten habe.Ich bitte höflich um eine Überprüfung meines Kontos und eine Kulanzgutschrift/Rückerstattung meines Guthabens. Zudem bitte ich um die Einrichtung einer Sperre für Roaming außerhalb der EU. vielen dank in voraus

Guten Tag,ich habe gestern mein Guthaben mit 15 € aufgeladen und mir das Paket M mit 40 GB gekauft. Das Geld wurde abgebucht, aber der Tarif wurde nicht aktiviert.Sie haben das Geld von meinem Konto abgebucht, und ich kann Sie nicht einmal anrufen, da der Anruf kostenpflichtig ist. Wo liegt das Problem? Vielen Dank im Voraus für die Hilfe! edit o2_Manga: verschoben von o2 Mobilfunk: Vertrag & Tarif zu o2 Prepaid

Hallo, wenn ich versuche mich einzuloggen bekomme ich seit Tagen immer die gleiche Fehlermeldung: Es ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuche es später noch einmal.Es tut uns leid, aber wir sind auf einen Fehler gestoßen. Mögliche Gründe dafür: Die Seite konnte nicht geladen oder gefunden werden. Bitte versuche es später noch einmal.und das mit den Telefonnummer oder mit der Benutzername. Ich muss meine Prepaid-Karte aufladen aber leider kann man jetzt mit O2 Mitarbeiter nicht telefonieren und die KI hilft gar nicht. Ich hoffe ich bekomme hier eine Hinweis was ich machen könnte. Vielen Dank!

Hallo zusammen, ich habe mir eine Prepaid Aufladekarte gekauft, die Verkäuferin hat mir den Aufladecode vergessen auszudrucken, habe aber die Seriennr. auf dem Kassenbon. Frage: komme ich mit der Seriennr. an mein Aufladecode? Wäre super wenn mir da jemand helfen könnte

Sehr geehrte Damen und Herren,ich habe die Videoverifizierung für eine Prepaid eSIM erfolgreich abgeschlossen.Da ich direkt eine eSIM bestellt habe, kenne ich meine zugewiesene Handynummer noch nicht. Gleichzeitig habe ich für die Bestellung dieselbe E-Mail-Adresse genutzt wie für dieses Community-Konto.Wenn ich mich anmelde, lande ich nur im Community-Bereich. Ich erhalte keinen Bestätigungscode per E-Mail und kann mich daher nicht im Mein o2 Portal registrieren, um meinen eSIM QR-Code abzurufen.Ich habe die Bestellbestätigung mit meiner Auftragsnummer vorliegen. Bitte meldet sich ein Moderator per Privatnachricht bei mir, um mir beim Freischalten des Mobilfunk-Kontos bzw. beim Abrufen des eSIM QR-Codes zu helfen.Vielen Dank! o2_Giulia, 19.08.2026, 20:15: verschoben von O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung zu O₂ Prepaid