O₂ Prepaid

Hallo,ich habe neulich meine Prepaid SIM bekommen und  möchte mit einem frei gewähltem Geldbetrag per Überweisung aufladen und wenn das klappt, dann auch ein Dauerauftrag bei meiner Bank einrichten. Dazu folgende Fragen:Für die Überweisung bräuchte man die Bankdaten von o2, wo kriege ich sie her? Habe gelesen, dass jedes Aufladen auf Gültigkeit um 6 Monate verlängert. Falls man per Dauerauftrag kurz vor Ende der Gültigkeit überweist, verschiebt sich die Gültigkeit eben immer nach vorne in der Zeit. Das macht den Dauerauftrag nach m.E. irgendwann sinnlos, denn - wenn man ihn nicht ändert - wird die Überweisung per Dauerauftag getätigt, nachdem die Gültigkeit abgelaufen ist. Beispiel: im Kundenportal steht gütig bis 6.6., also mache ich einen Dauerauftrag beginnend vom 1.6. für jede 6 Monate. Also es wird immer jedes Jahr am 1.6. und 1.12 überwiesen. SO, aber wenn die erste Überweisung am 1.6 erfolgt (und aufgeladen wird am 2.6/3.6), dann starten ab dann die neuen 6 Monaten  - sprich die

Hallo,ich habe kürzlich von einem Vertrag auf eine prepaid-Variante gewechselt und eine Rufnummernmitnahme durchführen lassen.Sobald ich die eSim des prepaid-Tarifs aktiviere, habe ich konstant eine Benachrichtigung in meiner Phone.app, die ohne Deaktivieren der Benachrichtigungen nicht verschwindet.Selbst wenn ich die Sprachbox anrufe, verschwindet die Benachrichtigung nicht. Es liegen auch keine Benachrichtigungen vor.Weiß hier jemand ggf. weiter und kann mir helfen?Danke im VorausBenachrichtigungs-Badge am HomescreenBenachrichtigung in der Phone.appEdit o2_Kathi 04.05.26 Verschoben aus dem Bereich Mobilfunkdienste zu o2 Prepaid

Ich habe vor Kurzem eine Ihrer Prepaid-eSIM-Karten gekauft, aber sie funktioniert nicht. Könnte ich eine Rückerstattung erhalten? Ich habe versucht, eine E-Mail zu senden, aber sie wurde nicht zugestellt. Bitte kontaktieren Sie mich, wenn möglich.

Guten Tag,ich habe ein altes Samsung-Handy (E1360B) mit einer o2 Prepaid Netzspere, die ich entfernen möchte.Ich bräuchte den Code für die Entsperrung.Vielen Dank im Voraus!Nicolas

Ich bin seit Mai Prepaid O2 Kunde und habe meine Nummer von Vodafone mitgebracht. Seitdem kann ich die “Mein O2” App nicht benutzen. Ich erhalte immer die Fehlermeldung:“Da hat etwas nicht geklappt. Bei Anmelden ist ein Fehler aufgetreten….”Über den Browser funktioniert es tadellos, aber die App leider nicht.Ich habe hier gelesen, dass dies ein bekanntes Problem ist. Gibt es inzwischen eine Lösung? Danke schön

Ich mochte gerne meinen nat Typ 3 von meinem Handy Hotspot  auf 2 ändern.Wie funktioniert das und was für Kosten fallen auf mich auf.Muss man das einmalig zahlen habe gehört 49.99 das die apn netpuplic freigeschaltet ist ,

Hallo Community,Ich habe seit ein paar Monaten ins 'neue' Prepaid M Tarif gewechselt mit 40GB, 5G und der weitere schmarn.Jedenfalls ist es nicht möglich das ich ins 5G Netz eingewählt werde.Was geprüft und gemacht wurde:- 5G auf meinem Handy aktiviert- Sim Karte in ein iPhone 17 reingelegt (nur LTE/4G)- Telefon aus und an (30s - 2m aus gelassen) Was kann ich sonst prüfen warum ich nicht ins 5G Netz komme? Kann es sein das 5G für meine Sim Karte einfach nicht aktiviert ist?Diese Prepaid Nummer habe ich bereits seit Jahren (genau kann ich es nicht sagen, müsste aber so ca. länger als 5 Jahre sein) Könnt ihr mir hier bitte weiterhelgen? Vielen Dank!LgVinh

Hallo lieber O2-Support,​ich habe ein altes Nokia 1650 (O2-DE) aus meiner Sammlung und benötige bitte den Entsperrcode, da das Gerät älter als 2 Jahre ist.​Modell: Nokia 1650 (RM-305)* ​IMEI: (sende ich gerne per privater Nachricht)*​Vielen Dank im Voraus!

Hi Leute,ich hatte ein Prepaid Jahrestasrif und wurde wegen angeblicher mobiler Datennutzung auf Basistarif gesetzt. Auf täglichen Widerspruch kommt immer nur eine SMS mit der Erklärung: “Ihr Mobiltelefon hat mobile Daten genutzt dadurch wurde entsprechend Ihres Tarifes die Surf-Dayflat 150 MB 1,49 Euro/24h aktiviert.”Auf Rückfrage welche Daten und wann genutzt wurden, kommt nicht nur die oben erwähnte SMS.Weiter kann man sich nach der Anmeldung in mein O2, nicht mit einem bestehenden Nutzernamen in der Community anmelden, sondern muss sich mit neuem Nutzernamen registrieren.Kann hier jemand weiterhelfen?Grüße Neckartäler

 Hallo zusammen,ich hoffe, dass mir hier jemand weiterhelfen kann.Mein O2-Vertrag begann am 18.01.2022 mit einer Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten. Diese endete im Januar 2024. Danach wurde der Vertrag automatisch weitergeführt.Im Februar 2025 erhielt ich ein neues Vertragsdokument. Ich habe jedoch keinen neuen Vertrag abgeschlossen, nichts unterschrieben und keiner neuen Mindestvertragslaufzeit ausdrücklich zugestimmt. Da ich davon ausging, dass es sich lediglich um die automatische Fortführung meines bestehenden Vertrags handelt, habe ich darauf nicht reagiert.Nun habe ich den Anbieter gewechselt und eine Kündigungsbestätigung von O2 erhalten. Darin steht jedoch, dass mein Vertrag erst zum 10.02.2027 beendet wird.Ich verstehe nicht, wie eine neue Mindestvertragslaufzeit bis 2027 entstanden sein soll, da ich einer solchen Verlängerung meines Wissens nie zugestimmt habe.Kann jemand erklären, warum O2 den Vertrag erst 2027 beendet? Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht? Welche Mö

Hallo!ich möchte die Netzsperre entfernen bei mein altes Prepaid Handy Samsung GT -E1080iVielen lieben Dank!

Sehr geehrte Damen und Herren,mein Name ist Ah*** Elg******. Nach der Vertragsübernahme der Rufnummer 01762687**** von meiner Frau und dem Wechsel auf eine eSIM habe ich zwei Anliegen:App-Login: Ich kann mich auf der O2-Website einloggen, aber der Login über die Mein O2 App funktioniert nicht mehr. Bitte prüfen Sie das.Aufladung: Ich habe das Guthaben zwei Mal um 10 Euro (insgesamt 20 €) aufgeladen. Das Guthaben ist da, aber das Geld wurde noch nicht von meinem Bankkonto abgebucht.Ich möchte Rücklastschriftgebühren vermeiden. Ist der Bankeinzug noch in Arbeit? Falls nicht, kann ich die 20 Euro auch per Kreditkarte oder PayPal bezahlen?Mit freundlichen Grüßen,A.Elg

Hallo zusammen, unsere jahrelang genutzte Prepaid-Karte ist seit einer Woche komplett inaktiv (Fehlermeldung: MSISDN nicht aktiv). Sie wurde immer pünktlich aufgeladen, aber die letzte Aufladung ging nicht mehr. Der Chatbot lässt mich nicht durch und die Hotline vertröstet uns nur seit Tagen. Bitte prüft das im System und leitet eine Reaktivierung an die Technik weiter. Vielen Dank, Brigitte.

Ich habe vor einer Weile von diesem Tipp erfahren und wollte das jetzt ausprobieren. Ich habe die Anleitung genau befolgt und am 7. Mai 1 Cent an O2 überwiesen, aber immer noch keine Bestätigung erhalten. Wo ist das Geld denn bitte hingekommen? Ist zwar nur 1 Cent, aber trotzdem. Wenn O2 mein Guthaben nicht um den überwiesenden Cent auflädt und die Gültigkeit des Guthabens verlängert, ist das de facto Diebstahl und kann angezeigt werden! Edit o2_Flo: In passenden Bereich verschoben.

Hallo,wie kann man den Anruf-Info SMS selbst deaktivieren? Oder wieder aktivieren?Ich möchte im Moment keine Anruf-Info SMS bekommen. Danke schön.edit o2_Solveig 21.01.2026, 18:56 Uhr verschoben von Mein o2 → Prepaid

Als ich eine Prepaid-eSIM gekauft habe, erfolgte nach der Bezahlung keine Weiterleitung zum Schritt der Identitätsprüfung; durch das Aktualisieren der Seite verschwand alles. Mir liegt nun lediglich eine Bestellnummer aus der Bestätigungs-E-Mail vor. Die Zahlung wurde zwar abgewickelt, aber ich weiß nicht, wie ich mit dem weiteren Ablauf fortfahren soll.

Ich habe folgende Herausforderung: Ich habe mir eine Prepaid SIM gekauft. Leider habe ich den Simträger irgendwo verlegt. Ich kann die SIM nicht nutzen weil ich den PIN und PUK nicht weiß. O2 Shop konnte mir nicht helfen weil meine EMail Adresse nicht verifiziert ist und ich aktuell keine SMS empfangen kann. Ich komme auch nicht in ein Kundenportal. Wie bekomme ich das Problem am schnellsten und unkompliziert gelöst?

Ich habe eine Frage. Ich habe meine Identität vor einigen Tagen über das PostIdent-Verfahren bei der Deutschen Post bestätigt. Bis jetzt habe ich jedoch keine Benachrichtigung erhalten. Es sind bereits drei Tage vergangen.Was sollte ich jetzt unternehmen? Vielen Dank im Voraus für Ihre HilfeEdit o2_Bianca 05.07.26 08:12Uhr: Verschoben von o2 Home Vertrag&Tarife zu o2 Prepaid

Hallo zusammen,ich habe am 12.07.2026 eine Prepaid eSIM bestellt (Bestellnummer: 132549619) und 14,99 € bezahlt. Die Aktivierung funktioniert wegen eines Systemfehlers nicht. Im Chat wurde mir bestätigt, dass ich den Vertrag widerrufen kann.Leider kann ich keine E-Mail an widerruf@cc.o2online.de senden – mein Gmail meldet permanent einen TLS-Protokollfehler seitens o2. Der Chat bricht ebenfalls ab. Kann mir hier bitte ein Moderator helfen, den Widerruf manuell einzutragen und mir mein Geld zu erstatten?Viele Grüße,Bartosz 

Ich habe eine Bestätigungs-E-Mail von o2 erhalten, dass mein Paket aktiv ist. Trotzdem steht im System 'Keine Option aktiv' und mein Geld ist weg. Bitte schalten Sie mein Paket sofort wieder frei ...20€/19,99 L

Hallo O₂ Support-Team, ich habe kürzlich eine Bestellung für ein neues O₂ Prepaid eSIM Tarif abgeschlossen, meine Auftragsnummer lautet 132412718. Ohne deutsche Handynummer scheitere ich bereits bei der Registrierung von Mein O₂, weder die Webversion noch die App lassen sich freischalten.Aus der offiziellen Anleitung habe ich entnommen:Der eSIM Aktivierungs-QR-Code wird nur nach erfolgreicher Ident-Verifizierung im Mein O₂ Portal angezeigt Ein Wechsel zur eSIM funktioniert nur über den Webbrowser von Mein O₂Da ich keinerlei Zugriff auf mein Kundenkonto habe, kann ich beide Schritte nicht selbst durchführen. Ich kann die eSIM auf meinem Gerät aktuell nicht aktivieren.Ich bitte um Ihre Hilfe:Senden Sie mir den individuellen Aktivierungs-QR-Code meiner bestellten eSIM per E-Mail zu Teilen Sie mir mit, wie ich die vorgeschriebene Ident-Legitimierung ohne deutsche Rufnummer durchführen kannVielen Dank für Ihre Unterstützung.

Hallo,ich nutze in Kiel den O2 Unlimited Mobilfunktarif für 75 Euro im Monat. Das mobile Internet nutze ich auch über den Hotspot meines Smartphones für meinen Computer.Tagsüber liegt die Downloadgeschwindigkeit an meinem Standort normalerweise ungefähr zwischen 40 und 50 Mbit/s.Seit mindestens einer Woche wird die Verbindung jedoch jeden Abend ungefähr zur gleichen Zeit sehr langsam. Das beginnt meistens gegen 23:15 bis 23:20 Uhr.Die Geschwindigkeit fällt dann teilweise auf etwa 12 Mbit/s, manchmal sogar auf nur 3 bis 4 Mbit/s. Wenn ich mehrere Downloads gleichzeitig laufen lasse, fällt die Geschwindigkeit häufig von ungefähr 12 Mbit/s auf 3 bis 4 Mbit/s ab. Außerdem wird die Verbindung dabei oft unterbrochen oder trennt sich vollständig.Dieses Problem tritt seit mindestens einer Woche jeden Abend ungefähr zur gleichen Uhrzeit auf. Tagsüber funktioniert die Verbindung deutlich besser.Kann es sein, dass die O2-Basisstation beziehungsweise die Funkzelle an meinem Standort abends überlas

Trotz mehrfacher außerordentlicher schriftlicher Kündigung meines Prepaid Vertrages wird weiter abgebucht. Nach Rückgabe der Abbuchungen wurde mein Guthaben verrechnet. Wie und was kann ich jetzt noch tun, damit das Geld zurück kommt?

Guten Abend…Wie lange dauert in der Regel der Versand einer Simkarte? Hab gelesen, 2 Werktage nach Bestellung… Heute ist Tag 4 🤔