O₂ Prepaid

Wollte im Portal Meine O2 App die PUK abrufen. Leider ohne Erfolg - Serverfehler.Hat jemand eine Idee was ich noch tun kann? Hotline ist heute leider nicht erreichbar.Besten Dank.

Hello, I entered my PIN incorrectly 3 times and have to enter the PUK to access my SIM now. I logged into the O2 browser app via my email address and whenever I try to access the PUK it shows the  error “Server error ”. I can't solve my problem via Hotline as I don't speak German, and I visited O2 stores in person as well. They say they ca n't do anything regarding this matter and I would have to reach to the customer services online. Can someone help me? I am locked out of my SIM for almost a month now :/Thank you very much!

Hallo, ich nutze den Tarif O2 Prepaid S. Ich weiß, dass 5G Plus (Standalone) mittlerweile jetzt auch für Prepaid-Kunden freigeschaltet wurde seit März 2026.Da die Option wegen eines bekannten Systemfehlers in meiner Mein O2 App leider nicht angezeigt wird, bitte ich Sie, mir das kostenlose „5G Plus Pack inklusive RedCap“ manuell für meine Rufnummer einzubuchen. Vielen Dank!

Hallo,ich habe kürzlich von einem Vertrag auf eine prepaid-Variante gewechselt und eine Rufnummernmitnahme durchführen lassen.Sobald ich die eSim des prepaid-Tarifs aktiviere, habe ich konstant eine Benachrichtigung in meiner Phone.app, die ohne Deaktivieren der Benachrichtigungen nicht verschwindet.Selbst wenn ich die Sprachbox anrufe, verschwindet die Benachrichtigung nicht. Es liegen auch keine Benachrichtigungen vor.Weiß hier jemand ggf. weiter und kann mir helfen?Danke im VorausBenachrichtigungs-Badge am HomescreenBenachrichtigung in der Phone.appEdit o2_Kathi 04.05.26 Verschoben aus dem Bereic

Hallo zusammen,ich finde die Regelung ehrlich gesagt ziemlich fragwürdig. Ich habe die SIM-Karte ganz normal bei einer Aral-Tankstelle gekauft und dafür 9,99 € bezahlt – das war keine kostenlose Freikarte oder Testkarte.Jetzt wird die Aktivierung einfach abgelehnt, weil angeblich das SIM-Karten-Limit erreicht ist.Für mich stellt sich daher die Frage:Warum kann man die Karte überhaupt regulär im Handel kaufen, wenn sie anschließend nicht aktiviert werden kann?Und wer erstattet mir jetzt die 9,99 € für die unbrauchbare Karte?Ich finde, das kann eigentlich nicht sein, dass man auf den Kosten sitzen bleibt, obwohl die Karte original verschlossen im Handel verkauft wurde und die Aktivierung erst im Nachhinein abgelehnt wird.Vielleicht kann jemand vom o2 Team erklären,

Hi O2 team, I am currently in China with my O2 Prepaid eSIM, but I have no signal at all (No Service). I have tried manually selecting China Mobile and China Unicom networks, but it didn't work. Could a moderator please check my account and lift the roaming restriction (Auslandssperre for Weltzone 4) so I can receive SMS? Thank you!

Hallo,ich wäre auch an einem Entsperr-Code interessiert.IMEI ist mir bekannt.Telefonisch ist leider keine Hilfe zu erreichen.Email Kontakt ist leider nur über das Impressum möglich :-(Ich bin kein O2-Kunde,Vielen Dank für eventuelle Hilfe.

Ich habe vor einer Weile von diesem Tipp erfahren und wollte das jetzt ausprobieren. Ich habe die Anleitung genau befolgt und am 7. Mai 1 Cent an O2 überwiesen, aber immer noch keine Bestätigung erhalten. Wo ist das Geld denn bitte hingekommen? Ist zwar nur 1 Cent, aber trotzdem. Wenn O2 mein Guthaben nicht um den überwiesenden Cent auflädt und die Gültigkeit des Guthabens verlängert, ist das de facto Diebstahl und kann angezeigt werden! Edit o2_Flo: In passenden Bereich verschoben.

Hallo,Ich habe eine Frage zu meinem Prepaid Guthaben aufladen und würde mich sehr freuen, wenn mir jemand weiterhelfen kann.Ich lade mein Prepaid Konto normalerweise per Banküberweisung auf. Leider wurde meine letzte Aufladung nicht gutgeschrieben und ich kann auch keine SMS mehr senden oder telefonieren. Eingehende Anrufe funktionieren noch.Ich möchte den Ablauf meiner Überweisungen kurz zusammenfassen: Überweisung vom 28.11.Betrag: 0,01€Verwendungszweck: meine Rufnummer + PrüfzifferBankverbindung: DE73 7002 0270 0005 7169 77→ wurde nach einigen Tagen zurückgebucht→ neue Bankverbindung laut Rückbuchung: DE87 7002 0270 0037 0806 08 Zur Sicherheit habe ich danach eine SMS mit dem Stichwort „Bank“ an die 56656 geschickt.Als Antwort erhielt ich folgende Bankverbindung:DE92 7004 0041 0225 5636 03Da die Nachricht direkt von O2 kam, bin ich davon ausgegangen, dass diese Bankverbindung

meine Rufnummer xxx hat derzeit keine Netzverbindung mehr. Am 07. Mai habe ich per E‑Mail an xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx (Absender: xxx) eine Rückerstattungsanfrage gesendet und das ausgefüllte Formular als Anhang beigefügt. Bis heute habe ich noch keine Antwort erhalten. Bitte prüfen Sie meine Anfrage und unterstützen Sie mich bei der Bearbeitung der Rückerstattung.Edit o2_Daniela 12.05.2026 persönliche Daten entferntEdit: o2 Michi, 12.05.2026, E-Mail-Adresse entfernt, da keine offizielle E-Mail von o2

Ich habe das Problem, wie viele andere Prepaid-Nutzer auch, dass ich mich nicht in der O2-App anmelden kann, aber auf der Website geht es.Konkret geht es um diese Thematik: https://hilfe.o2online.de/o2-prepaid-19/kann-mich-nicht-in-der-mein-o2-app-anmelden-aber-auf-der-webseite-schon-657452.Warum habt ihr seit Monaten damit Probleme und wie kann ich mich endlich in der App anmelden?

@o2Ab wann gibt es endlich wieder “priority" für prepaid-Kunden?Warum wurden diese eigentlich von diesem Kunden-Vorteilsprogramm ausgeschlossen???Sehr enttäuschte Grüßeohbi 

Hallo, ich habe eine SIM-Karte bestellt (Auftragsnummer: [Numărul comenzii]). Die Karte wurde noch nicht versendet. Ich habe leider eine falsche Lieferadresse eingegeben. Bitte stornieren Sie diese Bestellung dringend, da eine Adressänderung nicht möglich is. Vielen Dank! edit o2_Manga: Titel angepasst.

ich würde gerne o2 prepaid s bestellen aber ich kann o2 prepaid s nicht bestellen. die iban lässt sich nirgendwo eingeben. angeblich ist eine sim-karte auf meinem weg, dabei konnte ich noch nicht mal ein passwort für das o2 konto festlegen. es scheint, als ob die technik hinter dem browser alles gesperrt hat. schade. für ein familienmitglied konnte ich einen vertrag mit rufnummenmitnahme und drittanbietersperre erfolgreich abschließen und sie ist zufrieden, zufrieden, zufrieden. und das im EU-ausland!o2_Solveig  15.10.2025, 08:48 Uhr abgetrennt von und neu erstellt

Hallo O2 Team,ich habe aus Versehen das falsche o2 Prepaid Data Pack XL (19,99 € für 80 GB) gebucht. Ich wollte eigentlich ein anderes Paket wählen. Das Paket wurde direkt aktiviert, aber ich habe nur ca. 20 MB genutzt. Danach habe ich es sofort deaktiviert, als ich den Fehler bemerkt habe. Ich bin neu bei O2 und habe die Optionen noch nicht gut verstanden. Könnten Sie bitte prüfen, ob eine Rückerstattung oder eine Gutschrift möglich ist?

Guten Tag, ich nutze O2 Prepaid S. Wie bekomne ich das kostenlose upgrade?

Hallo!Ich habe bei o2 seit ca ¾ Jahr 3 Prépaid-Karten.Erste: Hauptnummer (wird regelmäßig aufgeladen + Aufladung 1 Cent alle 3 Monate, macht aber Probleme: s. w. u.)Zweite: Notfall-Sim-Karte (halte ich kurz: Aufladung 1 Cent alle 3 Monate)Dritte: Arbeitshandy (halte ich kurz: Aufladung wenig und unregelmäßig + 1 Cent alle 3 Monate) Die Hauptnummer, die Probleme macht, hatte ich von Maxxim mitgenommen, funktioniert. Aber die letzten Aufladungen (7.4.26) vom Giro-Konto schlugen fehl: 10.-€ und der 1 Cent wurden von o2 3 Tage später mit der Nachricht im Kontoauszug: “Konto aufgelöst” wieder zurücküberwiesen. - Ich habe meine Hauptkarte jetzt erst einmal der Sicherheit halber über meinen Online-Account aufgeladen, was auch problemlos funktioniert hat. - Warum wurde meine Hauptkarte aufgelöst? - Ich benutze sie zwar wenig, aber regelmäßig. - Das Aufladen über mein Giro-Konto funktioniert nicht mehr, was von Anfang an immer funktioniert hat.

moin, O2 hat für den prepaid - Bereich eine neue Kundenplattform eingeführt. Leider gab es bei mir keine Informationen, welche prepaid SIM-Karte umgestellt wurde.wie ich nebenbei erfahren habe wird für umgestellte SIM-Karten der neuen Plattformauch eine neue Bankverbindung für Überweisungen genutzt. Ich habe mir jetzt mal den neuen meinO2 Bereich angesehen.etwas versteckt ist jetzt die Kostenübersicht.dort findet man dann:→ Guthaben aufladen → Abbuchungen & GebührenAbbuchungen & Gebühren Drittanbieterdienste Einzelverbindungen  → Sim-Kar

Hallo,ich habe eine Ersatz sim Karte (prepaid) beantragt und sie funktioniert, doch ich kann maximal nur LTE empfangen und nicht auf das 5G Netz zugreifen. Das Problem ist unabhängig von Standort und ich weiß nicht warum es so ist. Mein Tarif sollte eigentlich Zugriff auf 5G haben. Vielen Dank im Voraus 

Liebe Communtiy, leider ist mir spät aufgefallen, dass das Geburtsdatum im meinem Account falsch hinterlegt wurde und habe meine Rufnummer zur Portierung freigeben. Wie kann ich das Geburtsdatum schnellstmöglich korrigieren lassen und die laufende Portierungserklärung aktualisieren? 

Bei meinem O2 Prepaid S funktioniert kein 5G. Laut Mitarbeiter von O2 müsse das 5G erst durch einen Techniker von O2 aktiviert werden. Das käme gelegentlich vor. Kann das sein?

Guten Tag,ich habe mal eine Frage.Ich habe mir vor kurzem eine Prepaid Karte von o2 gekauft zum Aufladen.Meine Frage ist,warum kann ich mich nicht in der O2 App registrieren um meine Daten einzusehen was ich verbraucht habe/und was ich noch an Guthaben habe.Was kann ich machen.

Hallo zusammen,ich habe ein altes O2 Prepaid-Handy gefunden, ein LG GW300. Das Gerät hat offenbar noch einen SIM-Lock bzw. Netlock.Ich habe eine neue O2 Prepaid-SIM-Karte gekauft. Die SIM-Karte funktioniert in anderen Handys einwandfrei. Im LG GW300 wird die SIM erkannt, das Gerät fragt nach der PIN. Nach Eingabe der richtigen PIN erscheint jedoch die Meldung „SIM gesperrt“.Ich konnte inzwischen das SIM-Unlock-Menü öffnen. Dort werden mir „Network Lock“, „Service Provider Lock“ und „Network Subset Lock“ angezeigt. Laut LG/O2-Entsperrlogik benötige ich vermutlich den NSCK-/DeLock-Code für „Network Subset Lock“.Könnte bitte geprüft werden, ob für mein LG GW300 noch ein DeLock-Code / NSCK-Code verfügbar ist?Die IMEI sende ich gerne per Privatnachricht an @o2_Support, sobald ich dazu aufgefordert werde.Vielen Dank.

Liebe O2-Moderatoren, liebe Community,  da der reguläre Kundenservice von O2/Blau seit über 45 Tagen nicht in der Lage ist, einen simplen Besitzerwechsel durchzuführen und verbindliche Rückrufe ignoriert werden, wende ich mich nun als letzte Hoffnung an euch hier im Forum.  Parallel musste der Fall leider bereits der Bundesnetzagentur, der Verbraucherzentrale sowie dem Vorstandsbeschwerdemanagement gemeldet werden. Ich hoffe, dass ein Moderator sich das hier einmal ansehen und den Knoten endlich durchschlagen kann.Sachverhalt (chronologisch): 21.03.2026: Antrag auf Besitzerwechsel wurde ordnungsgemäß gestellt. In den darauffolgenden Wochen erfolgten regelmäßige Kontaktaufnahmen (ca. alle 7 Tage) über den Kundenchat. Es wurden ausschließlich pauschale Aussagen wie „in Bearbeitung“ gemacht. 04.04.2026: Erstellung eines Tickets mit der Nummer XXX