Bitte Auslandssperre deaktivieren & Hilfe bei gesperrtem Account (China)

probiere mal die Passwort vergessen-Funktion, 

möglicherweise kannst du  den SI code per Mail bekommen. 

Hallo ​@dsdsd,

lieben Dank für deine Nachricht.
Tut mir leid zu hören, dass du deine Karte aktuell im Ausland nicht verwenden kannst.
Schön zu lesen, dass du von poales bereits Tipps erhalten hast.
Aufgrund der von dir beschriebenen Herausforderungen bist du hier in der Community ja auch mit einem Interessenten-Login angemeldet, wir können allerdings nur auf Verträge Zugriff nehmen die direkt mit dem Community-Account verbunden sind.
Zusätzlichen haben wir hier keine Möglichkeit Sim-Entsperrungen vorzunehmen.
Aus diesem Grund kann ich dich in dem Fall nur bitten, einmal Kontakt mit der Kundenbertreuung aufzunehmen damit der Status dort geprüft wird.
Hat die Karte denn von Anfang nicht funktioniert oder jetzt ganz plötzlich nicht mehr?
Manuelle Einwahl bei einem Anbieter vor Ort hast du vermutlich schon getestet?

Gruß
Antje
 

Hallo @o2_Antje, vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Zu Ihren Fragen: Die eSIM hat von Anfang an im Ausland (China) kein Netz angezeigt. Ja, ich habe bereits mehrfach versucht, mich manuell in die lokalen Netze (China Mobile, China Unicom und China Telecom) einzubuchen, jedoch schlagen alle Einwahlversuche fehl. Auf meiner eSIM befinden sich aktuell noch 6 Euro Guthaben. Ich habe mich hier mit einem neuen Community-Account angemeldet, weil mein Haupt-Account wegen fehlerhafter Anmeldeversuche gesperrt wurde und ich im Ausland ohne Netz keine SMS-Verifizierungscodes empfangen kann. Könnten Sie bitte über eine Privatnachricht (PN) meine Mobilfunknummer und Daten entgegennehmen, um meinen Status zu prüfen und eine eventuelle Auslandssperre aufzuheben? Vielen Dank für Ihre Hilfe!

Könnten Sie bitte über eine Privatnachricht (PN) meine Mobilfunknummer und Daten entgegennehmen, um meinen Status zu prüfen

nein, das können und dürfen die O2 Moderatoren hier nicht