Frage

Login seit Tagen gesperrt

vor 16 Stunden
Nov. 2, 2026 1:50 PM UTC
5 Antworten
43 Aufrufe

andrearalo17
Besucher:in

Hallo zusammen,

ich wurde aus meinem o2-Konto ausgeloggt. Bisher habe ich mich immer nur mit Face ID angemeldet, deshalb wusste ich mein Passwort nicht mehr. Nachdem ich es mehrmals falsch eingegeben habe, ist mein Login jetzt gesperrt.

Ich habe mir einen Code per SMS schicken lassen und ihn eingegeben, bekomme aber trotzdem immer noch die Meldung, dass mein Login wegen zu vieler Fehlversuche gesperrt ist. (Ich schreibe von einem neuen Konto, weil ich in mein eigentliches nicht mehr reinkomme.)

Leider ist das Ganze etwas dringend: Ich habe einen Prepaid-Tarif und hatte nicht genug Guthaben für die Verlängerung. Dadurch wurde ich von Prepaid S auf den Basictarif umgestellt, und ohne Login kann ich nicht zurückwechseln. Ich habe also gerade keine mobilen Daten.

Das Problem besteht schon seit ein paar Tagen, und 24 Stunden zwischen den Versuchen zu warten, hat leider auch nichts gebracht. Hat jemand eine Idee, was ich tun kann?

Vielen Dank schon mal!

poales
Legende
vor 16 Stunden
Nov. 2, 2026 1:55 PM UTC

probiere es über den chat

edit

wenn du dich nicht einloggen kannst, nutze die Hotline

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Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein

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poales
Legende
vor 16 Stunden
Nov. 2, 2026 1:58 PM UTC

@andrearalo17

hast du die Passwort vergessen-Funktion genutzt?

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein

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A

andrearalo17
Autor
Besucher:in
vor 16 Stunden
Nov. 2, 2026 2:11 PM UTC

@poales Ja, die „Passwort vergessen“ Funktion habe ich schon ausprobiert. Da bekomme ich aber leider dieselbe Meldung, dass mein Login wegen zu vieler Fehlversuche gesperrt ist. Ich komme also auch darüber nicht weiter. Ich versuche es heute nach der Arbeit mal über die Hotline. Danke dir für den Tipp!

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o2_Kathi
Moderatorin
vor 14 Stunden
Nov. 2, 2026 3:14 PM UTC

Hallo @andrearalo17.

Ich freue mich, dich herzlich in unserer Community willkommen zu heißen 😊

poales hat dir hier schon einen guten Hinweis geben können, bitte melde dich am besten telefonisch bei unserer Prepaid-Hotline, damit das Prepaid S Paket wieder für dich gebucht werden kann.

Deinen Zugang solltest du nach 24 Stunden wieder einrichten können, mit der “Kennwort vergessen” Option.

Halte uns hier gerne auf dem Laufenden 🙂

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