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Uralt SIM tauschen Prepaid

  • Nov. 1, 2026 10:33 PM UTC
  • 4 Antworten
  • 50 Aufrufe
Besucher:in

Hallo zusammen,

ich habe eine über 20 Jahre alte Prepaidkarte, die ich gerne (auch aufgrund des Abbaus alter Sendemasten und Inkompatibilität mit heutigen Smartphones) durch eine neue Prepaidkarte mit derselben Nummer austauschen will. Nun existiert diese Prepaid-Karte schon über 20 Jahre, sodass ich im Laufe der Jahre meine Kundenkennzahl und meine PUK verlegt hatte (d.h. nicht mehr kenne). Ich bin mit der Karte vor ca 2 Jahren von Loop auf den Basic-Tarif gewechselt.

Da die Karte so alt ist, besitze ich leider auch keinen Online-Login und auch keine MyO2-App für diese SIM.

Wie gehe ich denn dann vor?

Viele Grüße,

Herbert

4 Antworten

Bumer
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  • BumerLegende
  • Nov. 1, 2026 10:41 PM UTC

Wenn eine Registrierung für Mein o2 unmöglich ist, rufe morgen die Prepaid Hotline an, legitimieren kann man dich auch auf andere Weise. Eine Ersatz SIM-Karte ist kostenlos.

 

    Besucher:in
    • herbert76
    • Autor
    • Besucher:in
    • Nov. 1, 2026 11:48 PM UTC

    Eine Registrierung für Mein O2 funktioniert nicht, da ich für das Erstellen eines Passworts oder das Hinterlegen einer E-Mail-Adresse (genau wie für das Bestellen einer neuen SIM) die PUK bräuchte. Die habe ich aber (wie ich bereits schrieb) leider nicht.

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • Nov. 2, 2026 7:20 AM UTC

    ​@herbert76 

    wenn deine Adresse noch stimmt, 

    fordere die persönliche Kundenkennzahl PKK über das Kontaktformular an

    https://www.o2online.de/service/kontaktformular/#/Pers%C3%B6nliche_Daten/Pers%C3%B6nliche_Kundenkennzahl

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
      o2_Kathi
      • o2_KathiModeratorin
      • Moderatorin
      • Nov. 2, 2026 8:22 AM UTC

      Guten Morgen ​@herbert76.

      Herzlich willkommen in unserer Community 😊 Toll, dass du den Weg zu uns gefunden hast.

      Konntest du dich schon telefonisch bei unserer Prepaid Hotline melden und dich vielleicht mit alternativen Daten legitimieren?

      Falls das nicht möglich ist, fordere bitte deine Kundenkennzahl über unser Kontaktformular an, damit du diese per Post bekommen kannst.

      Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
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