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internet to go kein internet

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Hallo, Ich habe seit letztem Jahr Juni eine Internet to Go sim Karte. In dieser Zeit habe ich mehrfach die Tagesflat genutzt,nun funktioniert es nicht mehr, d.h. es kommt keine Internet-Verbindung zu Stande. die WLAN Verbindung besteht und die Aktivierungsnachricht kam kurz nach der Buchung und im “Mein O2” Bereich wird die Tagesflat auch angezeigt, aber wie gesagt, keine Internetverbindung. Mehrere Kontaktaufnahmen mit dem Call Center waren leider ergebnislos. Die Tagesflat ist noch aktiv bis 15.04. 23.59

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Lösung von o2_Giulia 14 April 2023, 14:21

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156 Antworten

M
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Hallo @mikakiri ,

es tut mir leid, dass es aktuelle Einschränkungen bei diesem Tarif gibt.🙁
ein SIM-Kartentausch hätte nicht erfolgen müssen. 
Sollte dir in der nächsten Rechnung dafür etwas berechnet worden sein, melde dich bitte hier, damit wir die Kosten gutschreiben können.
Ich hab deine Daten gerade aktualisiert.
Es sollte jetzt klappen, oder ? 

Gruß, Solveig 

Hallo @o2_Solveig ,

Vielen Dank für die schnelle Hilfe! Es funktioniert jetzt endlich wieder 😊

Sollten Kosten berechnet werden, melde ich mich.

Gruß,

mikakiri

 

o2_Solveig

Hallo @Trookz ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Ich konnte in deinen Daten nicht nachvollziehen, dass du bei der Geschwindigkeit eingeschränkt  bist. 
Ich habe deine Daten trotzdem einmal aktualisiert. 
Klappt es jetzt wieder ? 
Sollte sich keine Verbesserung einstellen, schau doch bitte, ob an deinem Standort eine Netzstörung vorliegt.🌸
Gruß, Solveig 

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
o2_Solveig

Hallo @mikakiri ,

gerne 🌸
Schau dich doch einfach weiter hier bei uns um. 
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Gruß, Solveig 

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
C
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Hallo zusammen, 

 

Leider habe ich das selbe Problem und habe meine Internet mit meinem Internet to go router. Sonst hat es immer einwandfrei geklappt. 
Könnte bei mir bitte auch 1x ein reset durchgeführt werden ?

 

lg 

julian 

V
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Hallo @Choromo,

da es hier mitunter länger dauern könnte, frage mal im Chat nach.

LG

-
o2_Bianca

Hallo @Choromo,
herzlich willkommen in der o2 Community. Toll, dass du dich auf diesem Weg meldest. Ich habe in deinem Kundenkonto nachgeschaut und gesehen, dass bereits eine Fehlermeldung für dich aufgenommen wurde. Diese ist aktuell noch in Bearbeitung. Die Kolleg:innen melden sich direkt bei dir wenn die Prüfung abgeschlossen wurde.
Viele Grüße Bianca

Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt

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