Hallo,
ich muss mir aktuell ein neues Smartphone (nano slot) kaufen, leider ist meine uralte o2 Sim-Karte nicht LTE-fähig. Ärgerlich genug.
Laut Hotline (ja, ich bin tatsächlich mal durchgekommen) muss ich mir auch in diesem Fall die neue Sim-Karte für 24,95€ kaufen. Als o2 Kunde von Anfang an finde ich das ziemlich enttäuschend. Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht?
Gruß,
DC
Gelöst
Sim Karte nicht LTE-fähig - kein kostenloser Ersatz?
Lösung von DaChef
Danke o2_Emanuel für die schnelle und unkomplizerte Hilfe,
der Kundenservice hier im Forum ist tatsächlich so wie ich ihn von o2 gewohnt bin.
Die Hotline war nicht so hilfsbereit - fairerweise muss ich aber sagen, dass ich schnell durchgekommen bin und der Herr auch nicht unfreundlich war.
Auch wenn die Aussage bzgl. LTE wohl nicht stimmte.
Schönen Gruß,
DC
Zur Antwort springender Kundenservice hier im Forum ist tatsächlich so wie ich ihn von o2 gewohnt bin.
Die Hotline war nicht so hilfsbereit - fairerweise muss ich aber sagen, dass ich schnell durchgekommen bin und der Herr auch nicht unfreundlich war.
Auch wenn die Aussage bzgl. LTE wohl nicht stimmte.
Schönen Gruß,
DC
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Vielen Dank für die Antwort o2_Bianca!
Bis jetzt hat sich noch nichts geklärt. Es wäre super, wenn Du mir helfen könntest!
Beste Grüße, Richard
- Moderator
- 17904 Antworten
Hallo
ich habe einmal für dich nachgeschaut, ob deine SIM-Karte den LTE-Empfang unterstützt. Diese Funktion ist gegeben. Der Tausch würde also aufgrund eines Wechsels des SIM-Formats stattfinden. Darum kann ich dir in diesem Fall leider keine Karte kostenlos zusenden. Tut mir leid.
VG
Dennis
Hallo
vielen Dank für Deinen Einsatz und Deine Antwort, wenn es auch nicht den erhofften Erfolg hatte. Sehr schade auch, dass O2 sich um Bestandskunden erst kümmert, wenn diese gekündigt haben.
Besten Dank
Beste Grüße,
Richard
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Hallo
ich habe noch eine SIM Karte von 2004. Bekomme ich die kostenlos auf Nano SIM mit LTE umgetauscht?
Viele Grüße
Matthias
- Team
- 9164 Antworten
Hi
herzlich willkommen in unserer Community 
Was hast du denn für ein Handy und hast du auch einen Tarif, in dem LTE enthalten ist?
Liebe Grüße
Larissa
- Moderatorin
- 41920 Antworten
Hallo O2!
Ich habe ebenfalls das Problem, dass ich auf Grund der Abschaltung des 3G-Netz ein neues Handy und damit eine nano-SIM benötige. Meine derzeitige SIM-Karte ist allerdings uralt (2006 oder älter) und vmtl. nicht LTE-fähig. Kann mir O2 eine neue LTE-fähige SIM kostenfrei zustellen?
Vielen Dank!
Hallo,
schreibe mal die ersten 11 Ziffern deiner SIM, beginnend mit 8949.
LG
Vilureef schrieb:
Hallo,
schreibe mal die ersten 11 Ziffern deiner SIM, beginnend mit 8949.
LG
Das sind die ersten 11 Ziffern meiner SIM:
Hallo,
deine SIM ist aus 2006, und da sind die SIM Karten schon LTE fähig gewesen.
LG
-
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sollte es sich um eine prepaid SIM Karte handeln,
kannst du im meinO2 Bereich kostenfrei eine Ersatzsim bestellen.
Ansonsten könntest du bei der nächsten Vertragsverlängerung mal anfragen,
ob du kostenfrei Ersatz bekommst.
Noch wird ja nicht überall so schnell abgeschaltet.
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- Moderator
- 18697 Antworten
Hi
Deine SIM kann bereits LTE-fähig, auch wenn das Format für die meisten Telefone ein wenig zu groß ist.
Da du die Abschaltung von 3G erwähnt hat, schaue gerne mal in unseren Artikel dazu:
Im weiteren Verlauf des Artikels ist auch der Link für Beispiele zu Wechselangeboten enthalten 
Viele Grüße,
Kurt
Signatur :)
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